常见问题

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使用 Baby-J 需先完成会员注册。

开始使用前的流程如下：

账户注册

个人资料（档案）登记

审核

1．账户注册
提交账户申请后，系统将向您登记的邮箱发送验证邮件。
请通过邮件正文中的链接进入注册页面。

2．基本信息（个人资料）登记
请登记申请人信息（姓名、出生日期、联系方式、住址等）并上传申请人的身份证明文件。同时需要登记监护人的基本信息与身份证明文件。
请填写姓名、出生日期、性别、住址、联系方式等信息。
为确保安全安心使用，请准确填写个人资料。

3．审核
我们将核验您的身份证明文件。
※ 正常情况下，审核完成时间约为1～3个工作日。
※ 上述时长以申请资料无缺漏为前提。如资料存在不足，可能无法在上述时限内处理，或申请将被驳回。
※ 审核期间您可以搜索支持者/家庭教师，但无法发起服务委托。

审核完成后，您即可登记孩子的信息，并与支持者/家庭教师进行联系。
另需注意：进行预约时必须登记信用卡。

请提交以下任一身份证明文件，以确认您的姓名、地址及出生日期。

单份即可验证的文件：
驾驶证、My Number卡等

需两份组合验证的文件：
护照 + 住民票复印件，
健康保险证 + 住民票复印件等

拍摄要点
・ 正反两面需完整入镜且对焦清晰（文字可辨）。
・ 尽量在深色背景上进行拍摄。

请在登录页面选择“忘记密码”，并按照提示完成密码重设。

■ 关于垃圾邮件设置
用于邮箱地址认证的邮件有可能被归类到垃圾邮件文件夹。
烦请您检查一下垃圾邮件文件夹。

■ 关于收信白名单设置
Baby-J 发送邮箱地址认证邮件时，会使用以下邮箱地址。
请尝试将下述邮箱地址加入允许接收/白名单。

▼ 用于邮箱地址认证的发件邮箱
noreply@baby-j.site

Baby-J 原则上仅将在支持期间、于同一地点托管的 12 岁及以下儿童作为支持对象。提出委托时，请按照同时托管的儿童人数进行申请。

例：家中有三位兄弟姐妹
若大儿子 11 岁、二儿子 8 岁、小儿子 5 岁，则三位儿童均为本次支持对象。
※ 具体可否与范围因支持者而异；请分别向各位支持者咨询。

※ 家庭教师不提供接送等看护类支持。如需接送，或监护人难以在家/陪同时，请另行委托支持者。
※ 对于在支持进行中外出的儿童，无需单独提交委托。

注意！！ 如未登记的儿童在支持中发生受伤或造成财物损失，不在保险适用范围内。

每个家庭仅允许注册1个账户。若同一家庭使用多个账户创建预约，可能导致支持者或家庭教师混乱并引发问题。请务必遵循一户一账户的原则使用。

※ 如配偶或家人分别使用不同设备，请共用同一邮箱与密码。
※ 共享账户时，预约时请明确由谁负责交接；通过聊天联系支持者／家庭教师时，请明确消息发送者。此外，建议在支持／授课开始前共享当日联系方式及紧急联系人。

本平台遵守日本厚生劳动省《儿童托育服务撮合网站指南》。我们的使用条款禁止同一支持者以多个姓名注册，并已加强系统监控以防止重复注册。

要在 Baby-J 上开展工作，需完成保姆/家庭教师注册。
请按照以下流程进行注册。注册免费。

【注册流程】
■ 网站注册
・邮箱地址认证
・填写基本信息
・填写履历与技能信息
　※ 请在此登记资格、培训/课程等内容。并请准备相关资格证或证明文件。
・上传提交材料
　※ 请在此上传身份证明、履历表、工作经历表等材料。请事先备妥。
　※ 详情请参阅“关于身份证明文件”。
・填写保姆服务内容／家庭教师授课内容
↓
■ 资料审查
将确认是否符合申请条件，并进行身份核验。
↓
■ 面谈
面谈将了解您的经历与技能，并确认作为保姆/家庭教师开展工作所需的身心健康状况。
（根据面谈结果，可能无法在 Baby-J 上接单开展工作，敬请理解。）
↓
注册完成

请提交以下任一身份证明文件，以确认您的姓名、地址及出生日期。

单份即可验证的文件：
驾驶证、My Number卡等

需两份组合验证的文件：
护照 + 住民票复印件，
健康保险证 + 住民票复印件等

拍摄要点
・ 正反两面需完整入镜且对焦清晰（文字可辨）。
・ 尽量在深色背景上进行拍摄。

请在登录页面选择“忘记密码”，并按照提示完成密码重设。

■ 关于垃圾邮件设置
用于邮箱地址认证的邮件有可能被归类到垃圾邮件文件夹。
烦请您检查一下垃圾邮件文件夹。

■ 关于收信白名单设置
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请尝试将下述邮箱地址加入允许接收/白名单。

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报酬入账前，敬请预先登记您的收款账户信息。
■ 账户登记
我的页面 ＞ 费用收取账户 ＞ 输入账户信息并完成登记。
■ 账户变更
我的页面 ＞ 费用收取账户 ＞ 输入需变更的项目并完成更新。

该照片将展示给正在寻找保姆的监护人。
为便于获得信任与安心委托，请上传一张能够清晰辨识您本人面部的照片。

＜不可使用的示例＞

・包含本人以外他人面部的照片
（※即使是您自己的孩子，如面部清晰可见，也不可使用）
・无法清晰辨认面部的照片
・佩戴口罩的照片
・多人合影照片
・含有知名角色或版权形象的照片

Baby-J 严格遵守《儿童托育服务撮合网站相关指引》。
依据该指引，同一名保姆以多个姓名注册属禁止行为。为防止重复注册，我们亦在系统层面强化了管理体制。
敬请遵守平台规约，并以正确方式使用本服务。

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账户注册

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审核

1．账户注册
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2．基本信息（个人资料）登记
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3．审核
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※ 上述时长以申请资料无缺漏为前提。如资料存在不足，可能无法在上述时限内处理，或申请将被驳回。
※ 审核期间您可以搜索支持者/家庭教师，但无法发起服务委托。

审核完成后，您即可登记孩子的信息，并与支持者/家庭教师进行联系。
另需注意：进行预约时必须登记信用卡。

请提交以下任一身份证明文件，以确认您的姓名、地址及出生日期。

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Baby-J 原则上仅将在支持期间、于同一地点托管的 12 岁及以下儿童作为支持对象。提出委托时，请按照同时托管的儿童人数进行申请。

例：家中有三位兄弟姐妹
若大儿子 11 岁、二儿子 8 岁、小儿子 5 岁，则三位儿童均为本次支持对象。
※ 具体可否与范围因支持者而异；请分别向各位支持者咨询。

※ 家庭教师不提供接送等看护类支持。如需接送，或监护人难以在家/陪同时，请另行委托支持者。
※ 对于在支持进行中外出的儿童，无需单独提交委托。

注意！！ 如未登记的儿童在支持中发生受伤或造成财物损失，不在保险适用范围内。

每个家庭仅允许注册1个账户。若同一家庭使用多个账户创建预约，可能导致支持者或家庭教师混乱并引发问题。请务必遵循一户一账户的原则使用。

※ 如配偶或家人分别使用不同设备，请共用同一邮箱与密码。
※ 共享账户时，预约时请明确由谁负责交接；通过聊天联系支持者／家庭教师时，请明确消息发送者。此外，建议在支持／授课开始前共享当日联系方式及紧急联系人。

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Baby-J 不收取入会费、月费或年费。
使用费用自基本费每小时¥5,000（不含税）起，仅就实际使用时长计费。
当支持者／家庭教师抵达委托地点后开始提供服务。
您的应付总额为下列①～⑥之合计。

① 基本费用
每名儿童每小时¥5,000起（不含税）。各位支持者可自行设定费率。

② 选项费用
使用选项时，按小时加收下列费用。

＜育儿保姆＞

病儿照护：¥3,000／小时

产后护理（助产士）：¥3,000／小时

接纳两名及以上儿童：每增加1名¥5,000／小时

残障儿童照护：¥3,000／小时

外出陪同：¥2,000／小时

接送服务：¥2,000／小时

旅行陪同（国内）：¥20,000／晚（不含交通与酒店）

旅行陪同（海外）：¥40,000／晚（不含交通与酒店）

旅行护士陪同（国内）：¥30,000／晚（不含交通与酒店）

旅行护士陪同（海外）：¥50,000／晚（不含交通与酒店）

事前线下面谈：¥3,000／次（1小时）（不含交通）／线上面谈：免费

＜家庭教师＞

检定／考试对策：¥3,000／小时

接纳两名及以上学生：每增加1名¥3,000／小时

事前线下面谈：¥3,000／次（1小时）（不含交通）／线上面谈：免费

③ 分时段加价
在以下时段提供服务将适用加价：

清晨（6:00–8:00）：基本费的+25%

夜间（18:00–22:00）：基本费的+25%

深夜（22:00–6:00）：基本费的+50%

④ 平台服务费
就以下合计金额收取20%平台服务费（不含税）：

① 基本费用

② 选项费用（如使用）

③ 分时段加价（如适用）

⑤ 消费税
对上述①～④计征消费税。

⑥ 支持者往返交通费
由用户承担往返实际交通费用或实际停车费用。

※ 如需儿童接送，请事先与支持者协商交通费用结算方式。

当支持者使用公共交通工具时，原则上按实际发生额收取交通费用。
① 支持者从其住所或外出地点前往监护人住所的情况
② 为接送而由支持者使用公共交通工具的情况
无论上述何种情形，实际发生的交通费用均由监护人承担。

当支持者自驾前往服务地点时，交通费用的计算方式因人而异。详情请直接与各位支持者联系。
若服务地点（如您的住处）有停车位，请予以指引以便支持者使用。
如无停车位，将使用附近的投币式停车场；由此产生的停车费用由监护人承担。

若因往返保育园／幼儿园或兴趣班接送产生交通费用，儿童的交通费与支持者的交通费均由监护人承担。

请在与支持者事先沟通后，从下列方式中选择其一进行结算。

＜作为服务费用以信用卡结算时＞
将儿童与支持者的交通费用一并纳入，在报价时或服务完成报告时填入实际发生金额并进行收取。

＜仅以 IC 卡等结算儿童部分时＞
请为儿童准备交通类 IC 卡（如 Suica、PASMO 等），儿童部分以 IC 卡结算。支持者的接送交通费（含从支持者住所〔或出发地〕至监护人住所的往返交通费），请在报价时或服务完成报告时作为“支持交通费”填入并收取。

＜在当日以现金结算儿童与支持者双方交通费时＞
支持结束时，请从支持者处收取票据/收据，并以现金对付结算。

温馨提示
使用出租车等情形下，交通费用可能较高。为减轻支持者负担，尽可能在当日以现金结算，而非事后结算，敬请配合。

寻找支持者主要有两种方式。

（1）通过搜索条件筛选支持者
您可以根据地区、孩子的年龄、是否持有保育员等专业资格、时薪、时间安排等多种条件，筛选出符合您需求的支持者。

（2）通过发布招募进行募集
您可以通过 菜单 ＞ 招募管理 发布招募信息，邀请支持者进行申请。

最低使用时长为：保姆服务 2 小时、家庭教师 1 小时。（此后可按 30 分钟为单位进行调整）
如支持者的日程有空，当日预约亦可受理。

在 Baby-J，我们建议在首次预约服务之前，先与支持者进行一次面谈。

如果未提前安排事前面谈，请在正式服务当天的预约时间中包含约15分钟的面谈时间。原则上，接受服务的孩子也需要一同参加面谈。

理想情况下，事前面谈应在计划提供托育服务的地点进行。如不方便，也可以通过 Zoom、Google Meet 等在线工具进行面谈。

面谈费用仅在家长主动申请面谈并与该支持者首次成功匹配时产生，并请与首次服务费用一同支付。

事前面谈费用如下：

线下面谈： 3,000日元（不含税）/1小时 + 交通费

在线面谈： 免费

可托管儿童的人数因支持者而异。详细条件请查看各支持者的个人资料。
如预约中填写的儿童人数与当日家中实际在场人数不符，基于安全考虑，我们可能会婉拒提供服务。

若因未事先准确申报人数而导致取消，相关费用将由监护人承担，敬请知悉。

在 Baby-J平台上，原则上，在服务期间与支持者处于同一地点的、年满 12 岁及以下的所有儿童均为服务对象。
因此，如在指定服务地点有多名儿童在场，不接受仅以部分儿童为对象的委托。

基于突发情况的保险理赔考虑，请务必将所有共同在场的儿童一并纳入委托范围。

另外，可对应的儿童人数因支持者而异。详情请查看各支持者的个人资料，或直接与其联系。

亦可在住所以外的地点提供服务。有关服务地点，请与支持者进行咨询。
例如，只要是在可确保儿童安全托护的场所——如保育园、幼儿园或兴趣班的接送，亦或在家中将孩子交接后，于公园、儿童馆等公共空间一同活动——均可在与支持者协商并达成一致后进行指定。

视支持者情况而定，也可随行至出差地或旅行目的地提供服务。为确保安心使用，请务必事先进行充分沟通，并将托护地点的地址、联系方式及行程信息告知支持者。支持者将据此计算交通费用等相关事项。

▼ 服务流程示例

（1）支持者到达交接地点
（例如您的家中、托儿所、幼儿园或课后托管机构等）

如果需要从托儿所、幼儿园或课后托管机构接送孩子，请家长务必提前向相关机构说明由支持者负责接送，并完成必要的手续。

如果当天孩子的身体状况有任何需要注意的情况，或有特别需要提醒支持者的事项，请提前告知支持者。

（2）提供支持服务

支持者将根据初次面谈时沟通的内容以及当天的服务要求，与孩子一起度过相应的时间。

服务内容可能包括接送孩子、在家协助用餐、协助洗澡、阅读绘本、协助刷牙以及哄睡等。

（3）交接

请在服务结束时间前返回，并听取支持者关于孩子在托育期间情况的汇报。

（4）服务报告与支付

服务结束后，支持者将提交服务完成报告。请确认服务内容、服务时间及费用金额，填写评价后完成支付。

如果您希望延长服务时间，请提前告知支持者，并务必取得其同意。

延长时间以 30分钟为单位。例如，原定服务结束时间为19:00，如延长后实际结束时间为19:25，则将按 延长至19:30 计算。

延长的时间将由支持者在提交服务完成报告时进行调整。请在确认服务内容、服务时间及费用金额后再进行支付。

另外，根据支持者的时间安排，延长服务的请求有可能无法被接受，敬请理解。

如因支持者方面的原因（迟到、早退等）导致服务时间缩短，支持者在提交报告时必须就未提供的时长进行扣减。
请您要求支持者／家庭教师在**“完成报告填写页面”**中，扣除未提供的时长后再提交付款请求。

在完成付款之前，请务必核对所收到的付款请求内容。

儿童的交接必须由监护人或由监护人委托的成年人办理。若交接对象为非监护人且与支持者不相识，请务必事先将其姓名、与儿童的关系及识别特征等信息告知支持者。

为避免因误解或认知偏差引发纠纷，建议使用 Baby-J 的聊天功能与支持者沟通并保留记录。

若托护时间与用餐时间重叠，餐食请由监护人准备。
如忘记为孩子准备或预留餐食，请通过 Baby-J 的聊天功能联系支持者，并告知有关餐食的指示。
如希望外出就餐，或在超市／便利店购买，请由支持者暂时代付，并向其索取收据。您回家后请根据收据进行结算。
另请知悉：Baby-J 不提供由支持者或家庭教师进行使用明火或刀具的烹饪等家务服务。

无需为支持者准备餐食。我们建议支持者提前用餐，或自行携带简单餐食，并在不影响服务的情况下用餐。

如果孩子托管的时间与用餐时间重合，请为孩子准备好餐食。

在以下时间段使用服务时，将适用加收费用。

清晨（6:00–8:00）： 在基本费用基础上加收25%
夜间（18:00–22:00）： 在基本费用基础上加收25%
深夜（22:00–6:00）： 在基本费用基础上加收50%

如果在预约确认后孩子出现生病或身体不适的情况，请尽快联系支持者。

▼ 如果您预约的是 可提供病儿照护的支持者

・可以变更为病儿照护服务的情况
请通过消息系统向支持者发送孩子症状的详细信息，以及能够证明已就医的相关资料。
请注意，若变更为病儿照护服务，服务费用可能会有所调整，具体请咨询支持者。

・无法提供服务的情况
请取消当前预约，并重新寻找可以提供照护服务的支持者。
※ 如在服务开始前48小时内取消预约，可能会产生取消费用。

▼ 如果您预约的是 无法提供病儿照护的支持者

请取消当前预约，并重新寻找可以照护孩子的支持者。
※ 如在服务开始前48小时内取消预约，可能会产生取消费用。

▼ 取消费用的产生时间

(1) 若在服务开始时间 48小时前 取消预约：免费

(2) 若在服务开始时间 24小时以上但不足48小时 取消预约：
需支付 预定费用的50%

(3) 若在服务开始时间 不足24小时 取消预约，或 在服务开始前2小时内未进行取消通知：
需支付 预定费用的100%

另外，如果支持者已根据预约开始前往服务地点，则在预约时申报的交通费用将一并计入取消费用。

在 Baby-J，如您的孩子有慢性疾病、需要用药或过敏，请务必在孩子的个人资料中如实填写相关内容。
支持者将据此进行确认，并判断是否能够承接该委托。请理解，依据实际需求，可能存在无法接受的情况。

除通过聊天进行事前沟通外，请在初次面谈时，或若未进行面谈则在首次上门时，务必向支持者提供以下信息：
・慢性疾病及既往病史的详细情况
・过敏相关信息
・照护/支持过程中需要注意的要点
・孩子状况出现变化时的紧急联络方式
・常用就诊医院/诊所的信息

为确保孩子安心、安全地度过托护时间，请务必提前共享以上信息。

在 Baby-J，我们也接受对有障碍或需要特殊照护儿童的支持委托。
由于各支持者的可对应范围不同，请您先通过聊天进行咨询后再提出委托。

※ 为保障儿童安全，请在儿童资料中详细填写其具体状况。

原则上，仅限病儿照护情形下可进行用药协助。
提出委托时，请务必填写《用药委托书》并交给支持者。
此外，请由用户自行将药物按单次剂量事先分装，并亲手交予支持者，同时明确告知使用方法。

需注意，部分地方自治体不允许保姆代为给药。建议事先向您所在地区的主管部门确认可否。

如满足以下条件，则可在常规保姆支持中进行给药。
※ 标注“●”的条件须全部满足。

▼ 常规支持下亦可给药的条件
● 因客观原因，监护人无法亲自给药。
● 由医生处方的药物。
● 非首次服用的药物。
・ 属于慢性疾病（如支气管哮喘、癫痫、糖尿病、特应性皮炎等）情形。
・ 属于紧急时需使用的药物，如抗惊厥药、抗过敏药等。
　（但如需判断症状，请先电话确认后再给药。）

我们可以提供奶瓶清洗服务。请事先告知支持者所使用的清洁剂、清洗方式与消毒方法。
※ 关于家庭教师，我们不接受与育儿或一般家务相关的委托。

在服务期间，请由监护人负责妥善管理贵重物品。
建议将现金、贵重物品以及易损物品锁在与服务区域不同的房间内进行保管。

■ 防盗措施示例
・将贵重物品放置在可以上锁的房间内，或存放在保险箱中。
・在支持者进入的房间内不要放置贵重物品、现金或易损物品。
・明确告知支持者哪些房间不允许进入，哪些物品不应触碰。
・为防万一，可准备安全监控摄像设备。

在 Baby-J，我们建议安装安全摄像设备，以便在服务期间确认孩子的情况并保障安全。
如需安装安全摄像设备，请遵守以下规则：

・为避免支持者在更换衣物等情况下被摄像设备拍摄到，如需安装或使用摄像设备，请务必提前告知支持者。
・为保护支持者的隐私，摄像设备仅限用于确认托育或学习指导期间孩子的安全情况，请勿用于其他目的。
・禁止将拍摄到的影像用于上述目的以外的用途，例如向第三方泄露、在社交媒体或互联网平台上公开等。
・为防止黑客入侵，请使用具备隐私与安全保护功能的摄像设备。

如未遵守上述规定，Baby-J 可能会暂停您的服务使用资格，敬请理解。

此外，如需安装摄像设备，设备的购买费用需由监护人自行承担。

如在未通过 Baby-J进行的面谈或服务过程中发生受伤或事故，该事件不在Baby-J 保险的保障范围内。对于通过 Baby-J 平台之外的委托所引发的纠纷，Baby-J 不予介入或调解。
此外，如您主动提出或接受平台外的联络与交易，均视为违反使用条款，Baby-J 可能据此主张违约金并/或暂停服务使用，敬请知悉。

如在服务过程中不幸发生重大地震或灾害，请支持者以儿童与自身的安全为最优先进行判断与行动。

为使支持者在突发情况下能够妥善应对，请在日常服务前预先就各类紧急情形进行沟通与协商。
同时，作为预防措施，请确认您登记的紧急联络方式与住址等信息均为最新。

Baby-J 的家庭教师服务可用于线上或线下的学习指导。请注意，家庭教师不接受构成保育的相关委托。
如需接送，或监护人无法在家／陪同的情况，请改为申请保姆（Sitter）服务。

可提供的服务
线上与线下均可提供以下服务：
・升学考试对策
・学校课程辅导
・语言等资格／检定考试对策
・音乐指导（律动、器乐等）
・艺术指导（绘画等）
・关于儿童学习与教学方法的咨询

监护人在场
线上／线下均请在以下条件下实施支持。“监护人”不一定必须是法定监护人，但须为成年人，并请事先告知支持者当日在家者的身份。
・学龄前儿童
→ 需要监护人陪同。若因教学需要短时与监护人分离，监护人须在家并通过看护摄像头等方式确保与陪同等同的监督环境。
・学龄儿童及以上
→ 需要监护人在家。无需同室陪同，但须在突发情况时能够以监护人责任保障儿童安全。

线上指导期间，关于网络连接与故障的处理，由监护人负责在儿童端进行应对。

不可提供的服务（不可）
超出“可提供的服务”范围的请求恕不受理。以下为不可提供之具体示例（并非穷尽）：
・儿童接送
・保育（如更衣协助、喂食、如厕协助等）
・监护人不在家的情况下提供支持
・需要特殊照护儿童的保育
・家务等

如在家庭教师预约下提出保育请求，或实施了违反上述规则的支持，Baby-J 可能暂停或限制账户使用。请按正确规则提出需求。

※ 本服务为家庭教师与监护人之间的撮合／匹配服务，并不保证成绩提升或目标院校录取。

Baby-J 设有能够对应病儿／病后儿的支持者。
此外，也有能够在就诊前照看儿童的支持者；但为确保安全保育，原则上请在就诊后、诊断结果明确的情况下提出委托。

病儿・病后儿保育的申请方式
请在搜索条件中选择可“病儿保育”的支持者后进行委托。（对“病儿・病后儿保育为『不可咨询』”的支持者，无法提出委托。）

病儿・病后儿可对应症状范围
因支持者不同而异，划分为以下四类：

・轻微（发热：37.5℃以上；胃肠症状：腹泻、呕吐、腹痛；呼吸道症状：咳嗽、流涕）
　※ 如对呼吸道症状已获准上学／入园，原则上按“常规支持”处理。
・非传染性（如哮喘、非感染性皮疹等）
・传染性（如流感、水痘、腮腺炎等病毒性感冒、脓疱疮、流行性角结膜炎等）
・就诊前

即便为可入园的呼吸道症状，支持者亦可能基于对其他儿童的感染风险及安全考量而予以婉拒，敬请谅解。

以下传染病无法受理：
细菌性痢疾、霍乱、麻疹、百日咳、脑膜炎球菌性脑膜炎、结核、肠出血性大肠杆菌感染（O-157）、埃博拉出血热、禽流感（H5N1）、严重急性呼吸综合征（SARS）、白喉、马尔堡病毒病、拉沙热、鼠疫、南美出血热、天花、克里米亚-刚果出血热、伤寒、副伤寒

关于新冠肺炎（COVID-19）
自2023年5月8日起，日本将新冠从“相当于二类”调整为“五类传染病”。但在 Baby-J，就病儿・病后儿保育之使用，暂按如下执行：

如儿童或同住家人符合以下任一情形，则不可使用病儿・病后儿保育：
1.已诊断为新冠肺炎
2.疑似感染（原因不明发热、等待检测结果等）
3.其他无法排除感染可能的情形

请注意
・为防止二次感染与扩散，支持者不能处理被呕吐物污染的衣物与家具等。若发生呕吐，支持者会将相关物品集中至指定袋／位置，后续消毒与处理由监护人自行负责。

确认可对应范围的方法
各支持者可对应的症状范围，显示于其“支持者资料”的 PR 说明中。

病后儿
如症状已有所恢复但尚未完全康复，则归为“病后儿保育”。鉴于部分情况难以由医师明确定性，基于安全管理，支持者可能按病儿保育处理，敬请理解。

例：
・低热（低于 37.5℃）
・无发热但仍有轻微症状（咳嗽、流涕等）
・至完全康复前的恢复期（禁入园期间）

申请时的规则
（1）请仅向可对应病儿・病后儿的支持者提出委托。
（2）在报价阶段，请通过评论或聊天详细填写症状与具体希望的支持内容。
（3）如在开始支持前症状发生变化，请务必告知支持者最新情况。

Baby-J 的产前与产后护理服务，为准妈妈与新手妈妈提供专业照护，并全面支持婴幼儿的看护。平台汇聚了大量持有国家资格的专业人士，如助产士、保健护士、注册护士、保育员等。

在 Baby-J 中，产前与产后护理的适用对象定义如下。
产前与产后护理的适用对象
・产前：自妊娠早期（如发放《母子健康手册》等时点）起至分娩为止
・产后：至目标儿童满 1 周岁前一日为止

产前与产后护理支持内容包括：关于母体健康管理、哺乳、沐浴以及婴儿生长发育等方面的咨询。

产前与产后护理可提供的服务
依据日本厚生劳动省《产后护理事业指南》所规定之项目：
・对母亲的身体照护与保健指导、营养指导
・对母亲的心理照护
・为实现适当哺乳所需的照护（含乳房护理）
　※ 限由具备助产士资格且有经验者提供
・关于育儿的具体指导与咨询

Baby-J 另可提供的服务
・手部护理
・身体护理
・对年长兄弟姐妹的临时看护

原则上，产前与产后护理在母子同室的情况下提供。
因此，与“在监护人不在场时代为照看儿童”的支持服务有所区分。
如监护人不在场，请另行预约保姆（Sitter）服务。

此外，关于产前与产后护理的“初次见面”或“事前面谈”为自愿。
提出护理请求时，请尽量安排在母子同室的环境下实施。

根据面谈结果，您可以仅以面谈结束，之后不再提出支持请求，或取消已做出的预约。同样地，支持者也可能因其能力与经验的考虑而婉拒或取消支持预约。

此外，如支持预约已确认，可能会产生取消费用。请在进行面谈预约或支持预约之前，务必提前查阅取消规定。支持者亦可能婉拒或取消支持预约。

在请求成立之后，我们会提示支持者/家庭教师请勿因个人原因取消。然而，如因不可避免的事由（例：感染传染病等，无法前往提供支持）而提出取消申请的，我们将请监护人确认相关内容后予以同意。

如因支持者/家庭教师方面的原因发生取消，不收取取消费用。
※ 敬请知悉，因支持者/家庭教师取消而给监护人造成的损失等，本平台概不承担任何责任。

如因台风、地震、暴雨、大雪等不可抗力的天灾导致列车等公共交通工具全面停运，或基于安全考虑无法开展照护或教学时，请与支持者/家庭教师协商后办理取消手续。
请注意，如由监护人主动发起取消，可能会因时间节点不同而产生取消费用。

在具备提供服务条件的情况下，若因监护人的意向取消，将适用取消规定。

Baby-J 设置「评价」的目的如下：
1.保障平台的健康运营
2.供监护人在选择保姆／家庭教师时参考
3.促进保姆／家庭教师的业务改进
4.作为表达感谢之场所

▼ 关于评价内容
监护人可提交 1～5 星评分并撰写评论。

▼ 注意事项与禁止内容
请避免发布以下内容：
・ 对个人的诽谤中伤、武断的批评、或不适当的表述
・ 否定性格或人格的表述
・ 批评身体特征的内容
・ 记载姓名、昵称、住址、电话等个人信息，或可据以识别个人的信息
・ 事实不明或与事实不符的记载
・ 与本次支持无关的内容

▼ 其他说明
原则上本平台不对评价进行回复、删除或修改。但如事务局判断其与上述目的不符，可能删除相关评价。
※ 评价仅代表个人主观之感受与意见。

・ 另请知悉，评价政策可能会进行更新。

敬请知悉，Baby-J目前不提供东京都的“临时托育使用支援（支持者利用支援）”相关服务，敬请谅解。

要在 Baby-J 上开展工作，需完成保姆/家庭教师注册。
请按照以下流程进行注册。注册免费。

【注册流程】
■ 网站注册
・邮箱地址认证
・填写基本信息
・填写履历与技能信息
　※ 请在此登记资格、培训/课程等内容。并请准备相关资格证或证明文件。
・上传提交材料
　※ 请在此上传身份证明、履历表、工作经历表等材料。请事先备妥。
　※ 详情请参阅“关于身份证明文件”。
・填写保姆服务内容／家庭教师授课内容
↓
■ 资料审查
将确认是否符合申请条件，并进行身份核验。
↓
■ 面谈
面谈将了解您的经历与技能，并确认作为保姆/家庭教师开展工作所需的身心健康状况。
（根据面谈结果，可能无法在 Baby-J 上接单开展工作，敬请理解。）
↓
注册完成

请提交以下任一身份证明文件，以确认您的姓名、地址及出生日期。

单份即可验证的文件：
驾驶证、My Number卡等

需两份组合验证的文件：
护照 + 住民票复印件，
健康保险证 + 住民票复印件等

拍摄要点
・ 正反两面需完整入镜且对焦清晰（文字可辨）。
・ 尽量在深色背景上进行拍摄。

请在登录页面选择“忘记密码”，并按照提示完成密码重设。

■ 关于垃圾邮件设置
用于邮箱地址认证的邮件有可能被归类到垃圾邮件文件夹。
烦请您检查一下垃圾邮件文件夹。

■ 关于收信白名单设置
Baby-J 发送邮箱地址认证邮件时，会使用以下邮箱地址。
请尝试将下述邮箱地址加入允许接收/白名单。

▼ 用于邮箱地址认证的发件邮箱
noreply@baby-j.site

报酬入账前，敬请预先登记您的收款账户信息。
■ 账户登记
我的页面 ＞ 费用收取账户 ＞ 输入账户信息并完成登记。
■ 账户变更
我的页面 ＞ 费用收取账户 ＞ 输入需变更的项目并完成更新。

该照片将展示给正在寻找保姆的监护人。
为便于获得信任与安心委托，请上传一张能够清晰辨识您本人面部的照片。

＜不可使用的示例＞

・包含本人以外他人面部的照片
（※即使是您自己的孩子，如面部清晰可见，也不可使用）
・无法清晰辨认面部的照片
・佩戴口罩的照片
・多人合影照片
・含有知名角色或版权形象的照片

Baby-J 严格遵守《儿童托育服务撮合网站相关指引》。
依据该指引，同一名保姆以多个姓名注册属禁止行为。为防止重复注册，我们亦在系统层面强化了管理体制。
敬请遵守平台规约，并以正确方式使用本服务。

您将收到的报酬为「①＋②＋③」的合计金额，扣除平台使用费（20%＋消费税）之后的数额。

① 基本费用
您可自行设置每小时费用，起价为每小时 5,500 日元（含税），且可随时变更。
保姆/家庭教师的服务费用可从每小时 5,500 日元（含税）起设置，设置操作可在 Baby-J 网站内完成。

② 加价费用
清晨（6:00–8:00）：＋25%
夜间（18:00–22:00）：＋25%
深夜（22:00–6:00）：＋50%
（上述加价由系统自动加算，并非由保姆/家庭教师自行设置。）

③ 追加选项费用
若使用选项服务（如：病儿看护、接纳两名及以上儿童、考试对策等），将产生追加费用。

■ 往返交通费
保姆/家庭教师可按实际发生额收取往返交通费。

■ 平台使用费
从「基本费用＋选项费用＋加价费用」之和中，扣除 20%＋消费税。

原则上，无论您在开始服务前身处何地，请按每次委托从您住所最近车站出发的往返实际费用进行申报。

如因特殊情况需从比最近车站更远的地点前往服务地点，请在委托确定前与监护人沟通，并在双方就交通费用达成一致后再行确认委托。

若在未事先取得监护人对交通费用增加的同意情况下已确认委托，则当日不得按高于原先报价的金额收取交通费。

如涉及自驾车辆产生的交通费用，请在报价阶段事先与监护人协商。

就自驾的交通费用而言，通常按行驶里程折算的燃油费进行计费。请在报价或开具账单时，将金额填写于“交通费”栏，并向监护人出示。

关于幼儿园/托儿所的接送，以及往返兴趣班的随行交通费用，除孩子的交通费外，监护人还需承担支持者（保姆/陪同者）的交通费。
交通费用请在事先与监护人协商后再行结算。

＜作为“保姆服务费用”通过信用卡结算时＞
请将孩子与支持者双方的交通费一并计入。在报价阶段或服务完成报告时录入实际发生金额，并向监护人开具账单。

＜仅孩子部分由 IC 卡等结算时＞
请让孩子携带交通 IC 卡（如 Suica、PASMO 等），孩子的交通费以 IC 卡结算。支持者因接送产生的交通费（含从支持者住所〔或出发地〕往返至监护人住所的费用），请在报价阶段或完成报告时以“交通费”名目进行申报与结算。

＜孩子与保姆双方的交通费于当日现金结算时＞
服务结束时，请凭交通机构开具的票据或收据收取现金。

即使从外出地点前往支持地点，交通费用也请按 “从支持者住所到支持地点最近车站” 的金额进行结算/请款。

Baby-J 提供 24 小时服务，夜间委托亦可受理。
请公开您可提供服务的日期与时间。

清晨／夜间／深夜加价
・ 清晨（6:00–8:00）：加收 25%
・ 夜间（18:00–22:00）：加收 25%
・ 深夜（22:00–6:00）：加收 50%

在 Baby-J，上线前首次接受监护人委托时，建议进行事前面谈。
面谈有助于与孩子建立信任关系，从而实现更顺畅的支持。

■ 面谈方式与费用
如条件允许，建议在实际提供服务的地点进行面谈。
若不便，可使用 Zoom / Google Meet 等在线工具进行面谈。
但请避免使用 LINE 视频通话，因其涉及个人联系方式的交换。
※ 若不进行事前面谈，建议在服务当日预留约15分钟作为面谈时间。

■ 面谈费用
面谈费用仅对监护人首次匹配的保姆/家庭教师收取，并与首次服务费用一并由监护人支付。

线下面谈：3,000日元（未含税）/ 1小时 + 交通费

在线面谈：免费

■ 面谈时的确认事项
请确认孩子的基本信息及服务时的注意要点。

＜保姆＞
示例提问：
・照护时间安排
・用餐内容（是否需加热、用餐地点与时间）※ 不进行烹饪
・洗澡方式
・刷牙方式、是否需要“收尾刷牙”
・哄睡方式、就寝时间
・平时体温、突发状况的应对（体温计、保险证、就诊卡、母子健康手册的放置处）
・是否有过敏与注意事项
・纸尿裤的存放地点与处理方式
・更衣地点及脱下衣物的放置方法
・接送信息（接送地点、班级名称、班主任姓名等）
・家门钥匙交接方式
・家庭规则等

＜家庭教师＞
示例提问：
・授课时间安排
・学习现状与目标是否设定
・授课方法说明与家庭方针确认
・授课环境确认
・使用教材与学习工具说明
・家庭规则等

・请通过事前面谈进行细致沟通，确保监护人与孩子能够安心使用本服务。

即使不在监护人住所，只要是在可确保儿童安全照护的场所，也可以进行看护服务。请务必事先与监护人协商并取得同意后再行安排。

＜可进行看护服务的场所示例〉
・ 幼儿园/托儿所、兴趣班等的接送
・ 附近公园、儿童馆等公共空间
・ 购物中心
・ 婚礼会场或医院候诊区
・ 旅行目的地的酒店 等
※ 请在监护人到场的情况下事先确认该场所的安全性。
※ 即使在住所以外的地点进行看护，服务期间如发生意外或受伤，Baby-J 的保险亦适用。

〈关于明确服务范围〉
如不希望在监护人住所以外提供看护，建议在个人资料中注明，例如：“仅限在监护人住所进行看护”。
※ 请注意，在保姆本人住所托管儿童是禁止的。

出于保险申报的需要，请提示监护人：与您一同度过的所有儿童人数应计入委托人数中。
为确保安全提供服务，请在事先充分确认服务内容后再行接受委托。

可提供的服务范围会因支持者（サポーター）的技能与经验而异。下单时请与支持者协商。但请注意，在服务过程中无法提供疗育或日常生活/学习指导。
另请留意，无论支持者的资格或技能如何，属于医疗行为的处置在均属禁止事项。

在产前产后护理支持中，我们提供有关母亲的健康管理、哺乳、婴儿沐浴、以及宝宝生长发育等方面的咨询。
主要在产后一年内，我们将提供：促进母体恢复的支持、哺乳指导与乳房护理、通过倾听提供的心理支持、面向新生儿及婴儿的具体育儿指导、家务协助，以及对兄弟姐妹的照护等服务。
如有具体需求，请与支持者（护理人员）协商。

请注意，通过未使用Baby-J平台所进行的面谈或服务，不在Baby-J保险保障范围内。如因此发生任何受伤、事故或纠纷，Baby-J将不予参与或进行任何形式的调解。

此外，提出或接受任何绕过Baby-J进行沟通或交易的行为，均视为违反使用条款。在此情况下，可能会被追究违约金责任，或暂停服务使用，敬请理解。

关于接送服务，请以“开始照看孩子的时间”至“将孩子交还的时间”作为服务时长来创建预约，不包含支持者从其住所出发的路途时间。

※ 如因监护人指示，需要支持者先到监护人住所取用服务所需物品后再前往接送地点，则支持开始时间以支持者到达监护人住所的时间为准。
例：支持者先到监护人住所取婴儿车，然后前往托儿所接孩子等情形。

※ 在“接送 → 在兴趣班场所看护 → 再次接送”等情形中，在兴趣班场所的看护时间同样按支持者的时薪计费。

※ 在 Baby-J 上的预约至少为 1 小时。即使接送用时不足 1 小时，亦将按1 小时费用计费。

原则上，仅限病儿照护情形下可进行用药协助。
提出委托时，请务必填写《用药委托书》并交给支持者。
此外，请由用户自行将药物按单次剂量事先分装，并亲手交予支持者，同时明确告知使用方法。

需注意，部分地方自治体不允许保姆代为给药。建议事先向您所在地区的主管部门确认可否。

如满足以下条件，则可在常规保姆支持中进行给药。
※ 标注“●”的条件须全部满足。

▼ 常规支持下亦可给药的条件
● 因客观原因，监护人无法亲自给药。
● 由医生处方的药物。
● 非首次服用的药物。
・ 属于慢性疾病（如支气管哮喘、癫痫、糖尿病、特应性皮炎等）情形。
・ 属于紧急时需使用的药物，如抗惊厥药、抗过敏药等。
　（但如需判断症状，请先电话确认后再给药。）

请注意，在保姆本人住所托管儿童是禁止的。

如在服务过程中发生重大地震或自然灾害，原则上请由服务人员优先保障儿童及自身的安全，并据此进行判断与行动。

为确保在紧急情况下能够做出适当应对，建议您在日常服务中与服务人员事先沟通应急预案。
同时，请确认您的紧急联系方式、地址等注册信息均为最新状态，以备不时之需。

根据《使用条款》，在支持服务合同成立后，若支持者（サポーター）自服务预计开始时间起算的48小时前单方面取消，在不属于本公司所规定之酌情情形的情况下，将适用以下罚则。此外，如在一定期间内的取消次数超过本公司规定的上限，将暂停其注册资格。

(1) 自服务预计提供日起算48小时前通知取消：免费
(2) 自服务预计开始之24小时以上且不足48小时取消：10,000日元（含税）
(3) 自服务预计开始之24小时内取消：20,000日元（含税）
(4) 未事先通知而取消：100,000日元（含税）

如发生代垫费用，请通过以下任一方式进行结算：

1.凭收据按实际发生金额报销。
2.事先告知监护人后，在完成报告 > 支持预估费用中的“实报实销部分”项下加列并据此开具账单。

一旦支付完成，信用卡交易即已最终确认，无法取消或更改。
如发现账单金额有误，请与监护人协商后，采取适当的应对措施。

将完成报告发送给监护人后，如在 24 小时内未完成支付，系统将按完成报告中记载的金额自动扣款。

Baby-J 设置「评价」的目的如下：
1.保障平台的健康运营
2.供监护人在选择保姆／家庭教师时参考
3.促进保姆／家庭教师的业务改进
4.作为表达感谢之场所

▼ 关于评价内容
监护人可提交 1～5 星评分并撰写评论。

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请避免发布以下内容：
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・ 否定性格或人格的表述
・ 批评身体特征的内容
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・ 事实不明或与事实不符的记载
・ 与本次支持无关的内容

▼ 其他说明
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※ 评价仅代表个人主观之感受与意见。

・ 另请知悉，评价政策可能会进行更新。

Baby-J 已加入专用保险。
在看护期间发生的人身及财物损害属于保障范围，且通过本平台达成的所有看护均在保障之列。
若绕过本平台直接下单委托，则不在保险适用范围内，同时构成对平台条款的违约，可能导致使用权被取消及/或处罚，敬请留意。

关于保险申报
若在服务过程中发生人身伤害或财物损失并希望进行保险申报，应由过失方（加害者）提出申报。

① 用户为加害者时
如因孩子或用户的过失导致支持者受伤，或支持者的物品受损，由用户进行保险申报。

② 支持者为加害者时
如因支持者的过失导致孩子受伤，或用户的物品受损，由支持者进行保险申报。

【重要事项】
仅对在 Baby-J 平台上成立并完成的预约 适用保险保障。
依据保险公司的判断，如认定加害者无过失，则可能不予适用。
申报完成后，相关部门将发送指引，请务必查收并确认。
※ 请在服务结束后 2 周内完成申报。

Baby-J 遵循日本厚生劳动省发布的「保姆相关指引」进行运营。
因此，欲以保姆身份开展活动者，须向居住地的地方自治体提交《认可外保育设施设立届》（日文：Ninkagai Hoiku Shisetsu Secchi Todoke）。