よくある質問

Baby-Jでご活躍いただくためにはシッター・家庭教師登録をしていただきます。
下記流れに沿ってご登録をお願いいたします。なお、登録料は無料です。

ベビーシッター登録はこちらからお進みください。
https://シッター登録URLのテキストリンク掲載

家庭教師登録はこちらからお進みください。
https://シッター登録URLのテキストリンク掲載

【ご登録の流れ】
■サイト登録
・メールアドレス認証
・基本情報入力
・経歴・スキル情報入力
　※資格や研修・講習等はこちらで登録していただきます。資格証や証明書をご準備ください。
・提出書類アップロード
　※本人確認書類や履歴書、職務経歴書はこちらで登録していただきます。ご準備ください。
　※詳しくは、本人確認書類についてをご覧ください。
・シッティング内容・家庭教師指導内容入力
↓

■書類審査
応募条件を満たしているかどうか、及び本人確認を行います。
↓

■面談
面談では、これまでの経歴やスキルをお伺いしたり、ベビーシッターや家庭教師として活動する上で必要な心身の健康状態などを確認させていただきます。
（面談の結果によっては、Baby-Jでお仕事をしていただけない場合もあります。あらかじめご了承ください。）
↓

登録完了

本人確認書類として、お名前、住所、生年月日等が確認できる以下の書類をご登録ください。
1点で確認可能な書類：運転免許証・マイナンバーカードなど
2点で確認可能な書類：パスポート+住民票の写し、各種健康保険の被保険者証+住民票の写しなど

撮影のポイント
・表面、裏面とも全体が写っており、ピントが合っている（文字が判別できる）
・できるだけ色の濃い下地の上で撮影してください

ログイン画面の「パスワードを忘れてしまった方はこちら」を選択し、パスワードの再設定を行ってください。

■迷惑メール設定について
メールアドレス認証のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がございます。
迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

■受信設定について
Baby-Jからメールアドレス認証のメールを送る際、下記のメールアドレスから送信しています。
下記のメールアドレスの受信許可設定を行っていただくことをお試しください。

▼メールアドレス認証用メールアドレス
noreply@baby-j.site

報酬をお受け取りいただくために、あらかじめ口座情報をご登録ください。
■ 口座登録
マイページ＞料金受取口座＞口座情報を入力し、登録してください
■ 口座変更
マイページ＞料金受取口座＞変更したい項目を入力し、更新してください

保護者さまがシッターを探す画面で表示される写真となります。安心してご依頼いただけるように、顔がはっきり分かる写真を登録してください。

＜掲載不可の例＞

・ご本人以外のお顔が見えている写真
（※ご自身のお子さまでも、お顔が見えているものは掲載不可となります。）
・お顔がよくわからない写真
・マスクを着用している写真
・複数人で写っている写真
・有名キャラクターが写っている写真

Baby-Jでは、「子供の預かりサービスのマッチングサイトに係るガイドライン」の遵守を徹底しております。一人のシッターが複数の名前で登録することはガイドラインで禁止されており、システム上でも重複登録を防止するため、管理体制の強化が行われています。規約を守り、正しい方法でのご利用をお願いいたします。

報酬のお受け取りは、下記の「①+②+③+④」の合算額からプラットフォーム利用手数料（20％+消費税）を引いた金額になります。

①基本料金
1時間11,000円（税込み）～で、ベビーシッターさま、家庭教師さまご自身で時給金額を設定いただけます。また、金額はいつでも変更可能です。
シッティング・家庭教師指導の料金は、基本料金は1時間11,000円（税込み）～で設定いただけます。設定はBaby-Jサイト内から行えます。

▼設定手順
「マイページ」＞「サポート内容編集」＞「ベビーシッター情報又は家庭教師情報」＞「設定時給」から設定、ご変更いただけます。

②割増料金
早朝（6:00～8:00） は25％の割増、夜間（18:00～22:00） 25％の割増、深夜（22:00～6:00）は 50％の割増となります。
（こちらはベビーシッターさま、家庭教師さまがご自身で設定するものではなく、自動で加算されます。）

③追加オプション料金
病児保育や2人以上の受け入れ、検定対策等のオプションを利用する場合、料金が追加されます。

▼ご利用料金・費用について
https://ご利用料金・費用についてURLのテキストリンク掲載

④往復交通費
ベビーシッターさま、家庭教師さまの往復の交通費は実費分をお受け取りいただけます。

⑤プラットフォーム利用手数料は、
基本料金+オプション料金+割増料金の合計から、20%＋消費税を差し引いた額となります。

基本的にはサポート前にどこにいるかに関わらず、依頼1件ごとにサポーターさまの自宅最寄駅からの往復分の交通費を請求してください。

もし特別な事情で最寄駅よりも遠方から依頼場所に向かう場合、依頼確定前にその旨を保護者さまにご相談いただき、交通費について必ず双方合意の上依頼の確定を行ってください。

交通費が増すことを事前に保護者さまの了承を得ずに依頼確定した場合、当日の交通費は見積もりより高い金額で請求することはできません。

自動車による交通費については、事前の見積もり段階で保護者さまとご相談いただくことをおすすめします。

自動車での交通費を請求する場合、走行距離に基づくガソリン代を請求することが一般的です。見積もりや請求時に「交通費」欄に金額を記入し、保護者さまにご提示ください。

保育園・幼稚園の送り迎えや習い事への送迎にかかる交通費については、お子さまの交通費に加え、シッターの交通費も保護者負担となります。
交通費の精算は、事前に保護者と相談の上、精算してください。

＜シッティング料金としてクレジットカード精算する場合＞
お子さまおよびシッターの交通費を含め、見積もり時またはシッティング完了報告時に実際にかかった交通費を入力し、保護者に請求してください。

＜お子さまの分のみICカード等で精算する場合＞
お子さまに交通系ICカード（SuicaやPASMO等）をお持ちいただき、お子さま分の交通費はICカードで精算します。シッターの送迎にかかる交通費は、シッターの自宅（もしくは移動先）から保護者宅までの往復交通費を含め、見積もり時またはシッティング完了報告時にシッティングの交通費として請求してください。

＜お子さまの交通費とシッターの交通費を当日現金で精算する場合＞
交通機関のレシートや領収書を受け取り、シッティング終了時にレシートと引き換えに現金で支払ってもらう。

サポーターが外出先からシッティング先などへ向かう場合でも、交通費の精算は 「サポーター自宅からサポート先最寄り駅」 までの実費でのご請求となります。

Baby-Jは24時間対応のサービスを提供しており、夜間の依頼も受け付けています。
ご自身の対応可能な日時を公開してください。

早朝・夜間・深夜帯の割増料金
・早朝（6:00〜8:00）：25%割増
・夜間（18:00〜22:00）：25%割増
・深夜（22:00〜6:00）：50%割増

Baby-Jでは、初めて保護者さまからご依頼を受ける際は、事前面談を推奨しています。面談を実施することで、お子さまと信頼関係を築きやすくなり、スムーズなサポートにつながります。
■面談の実施方法と費用
面談は、可能であれば実際にサポートを行う予定の場所で実施します。難しい場合は、ZoomやGoogle Meetなどのオンラインツールを利用した面談も可能です。ただし、LINEビデオ通話は個人の連絡先交換となるため、ご遠慮ください。
※事前面談を行わない場合は、サポート当日に15分程度の面談時間を含めてご依頼いただくことを推奨しています。

■面談費用
面談費用は、保護者さまが初めてマッチングしたサポーター・家庭教師に対してのみ発生し、初回サポート費用とあわせて保護者さまにお支払いいただきます。
対面の場合：3,000円（税抜）/1時間＋交通費
オンラインの場合：無料

■面談時の確認事項
面談では、お子さまの基本情報やサポート時の注意点を確認します。
＜ベビーサポーター＞
ヒアリング項目（例）
・サポートスケジュール
・食事内容（温めの有無、食事の場所・時間）※調理はなし
・お風呂の入れ方
・歯磨きの仕方、仕上げ磨きの有無
・寝かしつけの方法、就寝時間
・平熱の確認、万一の対応（体温計・保険証・診察券・母子手帳の保管場所）
・アレルギーの有無と注意点
・おむつの保管場所、おむつの処理方法
・着替えの場所や脱いだ服の保管方法
・送迎時の情報（お迎え先・送り先、クラス名や担任の先生の名前など）
・自宅鍵の受け渡し方法
・ご家庭のルールなど

＜家庭教師＞
ヒアリング項目（例）
・指導スケジュール
・学習状況の確認や目標の有無
・指導方法の説明、ご家庭の方針の確認
・指導環境の確認
・使用する教材や学習ツールの説明
・ご家庭のルールなど

・事前面談を通じて、保護者さまとお子さまが安心してサポートを利用できるよう、丁寧なコミュニケーションを心がけてください。

保護者さまのご自宅以外でも、安全にお子さまをお預かりできる場所であれば、シッティングが可能です。必ず保護者さまと相談のうえ、合意を得てから対応してください。

＜シッティング可能な場所の例〉

・保育園・幼稚園、習いごと先からの送迎
・近所の公園や児童館などの公共スペース
・ショッピングモール
・結婚式場や病院の待合室
・旅行先のホテル など
※シッティングを行う場所の安全性については、事前に保護者さまの立ち会いのもと確認をお願いします。
※自宅以外の場所でも、シッティング中のお子さまの万が一の事故や怪我については、Baby-Jの保険が適用されます。

〈対応範囲の明記について〉
ご自宅以外のシッティングを希望しない場合は、ご自身のプロフィールに 「保護者さまのご自宅でのシッティングに限定」 などの記載をしておくことをおすすめします。

※シッターご自身の自宅でのお預かりは、禁止されていますのでご注意ください。

保険申請の関係上、ご一緒に過ごすすべてのお子さまの人数を含めた人数で依頼をしていただくよう、保護者さまにご案内ください。
安全なサポートを行うためにも、事前にサポート内容を十分に確認したうえでお引き受けください。

対応可能範囲はサポーターのスキルや経験により異なります。ご依頼時にサポーターにご相談ください。ただし、サポート中の療育や生活・学習指導は行えません。
なお、サポーターによる医療行為となる処置はサポーターの資格やスキルに関わらず禁止事項となりますので、ご留意ください。

産前産後ケアサポートでは、お母様の健康管理や、授乳・沐浴・赤ちゃんの発育発達等に関する相談などを行います。
主に産後1年間において、お母様の身体的な回復のための支援、授乳指導及び乳房のケア、お母様のお話を傾聴する等の心理的支援、新生児および゙乳児に対する具体的な育児指導、家事支援、ご兄弟の保育などのサポートを行います。
依頼したい内容についてはサポーターにご相談ください。

Baby-Jを介さず行われた面談・サポートで怪我や事故が起こった場合は、Baby-Jの保険の対象外となります。Baby-Jを介さない依頼で発生したトラブルに関してBaby-Jが関与・仲裁を行うことは一切いたしません。
また、Baby-Jを介さないやり取りや取引を持ちかけた場合、また持ちかけられた内容を受諾した場合はいずれも、利用規約違反として、違約金の請求、サービス利用の停止などをさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

送迎については、サポーターの自宅からの移動時間は含めず、「お子様のお預かりを開始する時間」から「お子様をお引渡しする時間」までをサポート時間としてご予約を作成ください。

※保護者さまの指示によりサポートに必要なものなどを取りに行く理由でサポーターが保護者さま宅に伺い送迎先に向かう場合は、サポーターが保護者さま宅に到着した時間がサポート開始時間です。
例：サポーターが保護者さま宅にベビーカーを取りに伺い、保育園へのお迎えに向かう場合等

※「送迎→習い事先での見守り→送迎」のようなケースにおいては、習い事先での見守り時間もサポーターの時給が発生します。

※Baby-Jでのご予約は1時間以上となっており、1時間未満の送迎でも1時間分の料金が発生します。

原則として、病児サポートの場合のみ対応が可能です。
ご依頼される際は、必ず「与薬依頼書」ご記入の上、サポーターにお渡しください。
また、お薬はユーザー様がご自身で1回分ずつに分けてご用意いただき、サポーターに手渡しのうえ、使用方法を明確にお伝えください。

なお、ベビーサポーターによる与薬については、自治体によっては認められていない場合があります。対応可否については、お住まいの自治体に事前にご確認いただくことをおすすめします。

以下の条件を満たす場合は、通常のベビーサポーターサポートでの薬の投与が認められます。
※「●」の条件は全て満たしている必要があります。

▼通常サポートでも与薬が可能な条件
●やむを得ず保護者が与薬することができない場合
●医師が処方した薬であること
●初めて服用する薬ではないこと
・慢性疾患（気管支喘息・てんかん・糖尿病・アトピー性皮膚炎などのように経過が長引くような病気）の場合
・痙攣（けいれん）予防薬や抗アレルギー薬など緊急時に使用が必要な薬の場合
　（ただし、症状の判断が必要な場合は電話で確認後に投与）

サポーターさまご自身の自宅でのお預かりは、禁止されていますのでご注意ください。

万が一、サポート中に大きな地震や災害が発生した場合、サポーターはお子様とサポーター自身の安全を優先することを基本として判断・行動をお願いします。

もしもの際にサポーターが適切に判断・行動ができるよう、日頃のサポートから万が一を想定してサポーターとご相談をお願いします。
また万が一に備え、緊急連絡先や住所など、ご登録情報が最新情報になっていることをご確認ください。

利用規約に基づき、サポートサービス契約の成立後、サポートサービスの提供開始予定時間から起算して48時間前までにサポーターが一方的にキャンセルした場合、当社が定める酌量すべき事情がある場合、または保護者とサポーターとの間でキャンセル料の受領不要について合意が成立した場合を除き、以下の罰則金が発生します。また、解約が一定期間に当社が定める回数を超えた場合、登録停止となります。
(1) サポートサービスの提供予定日から起算して48時間前までにキャンセルの連絡をする場合は無料
(2) サポートサービスの提供開始予定日時から起算して24時間以上48時間未満までにキャンセルする場合は、10,000円（税込）
(3) サポートサービスの提供開始予定日時から起算して24時間以内にキャンセルする場合は、20,000円（税込）
(4) 無断でのキャンセルの場合は、100,000円（税込）

立て替えが発生した場合は、以下のいずれかの方法で精算してください。

1.レシートと引き換えに実費を受け取る。
2.事前に保護者さまへ伝えた上で、完了報告作成画面＞サポート見積費用の「実費精算分」に上乗せして請求する。

一度決済が完了したものは、クレジットカード決済が確定しているため、取り消しや修正はできません。
請求金額に誤りがあった場合は、保護者さまとご相談の上、適切な対応をお願いいたします。

完了報告を保護者に送信してから24時間以内に決済されない場合は、完了報告に記載されている金額で自動的に決済が行われます。

Baby-Jのレビューは以下の目的で設置しております。
1.プラットフォームの健全な運営のため
2.保護者さまがサポーター・家庭教師を選ぶ際の判断材料として
3.サポーター・家庭教師の業務改善のため
4.感謝を伝える場として

▼レビューの内容について
保護者様は、星1～5の5段階の評価と、コメントをご記載いただけます。

▼レビューに関する注意点・禁止事項
以下の内容の投稿はご遠慮ください。
・個人への誹謗中傷、断定的な批判、不適切な表現
・性格や人格を否定する表現
・身体的特徴を批判する内容
・氏名、愛称、住所、電話番号などの個人情報や、それらを特定できる情報の記載
・事実が不明確、または事実と異なる内容の記載
・サポートに関係のない内容

▼注意事項
原則としてレビュー返信や削除・修正は行っておりませんが、内容がレビューの目的に沿わないと事務局が判断した場合、該当のレビューを削除することがあります。
※レビューはあくまで個人の主観に基づいた評価やコメントです。

・なお、レビューポリシーは、更新される可能性がございます。

Baby-Jでは、専用保険に加入しています。シッティング中の対人、対物事故が補償の対象となり、取り交わされたすべてのシッティングが補償の対象となります。
このプラットフォームを介さずに直接依頼された場合は、保険適用の対象外となります。また、規約違反にもなり、利用権限の剥奪やペナルティの対象となるためご注意ください。

保険申請について
サポート中の怪我や物損で保険申請を希望する場合は、加害者が申請を行います。

① ユーザーが加害者の場合
お子さまやユーザーの過失でサポーターが怪我をしたり、サポーターの所持品が破損した場合、ユーザーが保険申請を行ってください。

② サポーターが加害者の場合
サポーターの過失でお子さまが怪我をしたり、ユーザーの所持品が破損した場合、サポーターが保険申請を行ってください。

【重要事項】
Baby-Jのプラットフォーム上で成立し、完了した予約のみ保険適用の対象となります。

保険会社の判断により、加害者に過失がない場合は適用されないことがあります。

申請後、担当部署から案内が届きますので、必ずご確認ください。

※サポート完了後 2週間以内 に申請してください。

Baby-Jは厚生労働省が発表したベビーシッターに関するガイドラインを遵守して運営しています。
そのため、シッターとして活動する方はお住まいの自治体に「認可外保育施設設置届」の提出が必要となります。

Baby-Jでご活躍いただくためにはシッター・家庭教師登録をしていただきます。
下記流れに沿ってご登録をお願いいたします。なお、登録料は無料です。

ベビーシッター登録はこちらからお進みください。
https://シッター登録URLのテキストリンク掲載

家庭教師登録はこちらからお進みください。
https://シッター登録URLのテキストリンク掲載

【ご登録の流れ】
■サイト登録
・メールアドレス認証
・基本情報入力
・経歴・スキル情報入力
　※資格や研修・講習等はこちらで登録していただきます。資格証や証明書をご準備ください。
・提出書類アップロード
　※本人確認書類や履歴書、職務経歴書はこちらで登録していただきます。ご準備ください。
　※詳しくは、本人確認書類についてをご覧ください。
・シッティング内容・家庭教師指導内容入力
↓

■書類審査
応募条件を満たしているかどうか、及び本人確認を行います。
↓

■面談
面談では、これまでの経歴やスキルをお伺いしたり、ベビーシッターや家庭教師として活動する上で必要な心身の健康状態などを確認させていただきます。
（面談の結果によっては、Baby-Jでお仕事をしていただけない場合もあります。あらかじめご了承ください。）
↓

登録完了

本人確認書類として、お名前、住所、生年月日等が確認できる以下の書類をご登録ください。
1点で確認可能な書類：運転免許証・マイナンバーカードなど
2点で確認可能な書類：パスポート+住民票の写し、各種健康保険の被保険者証+住民票の写しなど

撮影のポイント
・表面、裏面とも全体が写っており、ピントが合っている（文字が判別できる）
・できるだけ色の濃い下地の上で撮影してください

ログイン画面の「パスワードを忘れてしまった方はこちら」を選択し、パスワードの再設定を行ってください。

■迷惑メール設定について
メールアドレス認証のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がございます。
迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

■受信設定について
Baby-Jからメールアドレス認証のメールを送る際、下記のメールアドレスから送信しています。
下記のメールアドレスの受信許可設定を行っていただくことをお試しください。

▼メールアドレス認証用メールアドレス
noreply@baby-j.site

報酬をお受け取りいただくために、あらかじめ口座情報をご登録ください。
■ 口座登録
マイページ＞料金受取口座＞口座情報を入力し、登録してください
■ 口座変更
マイページ＞料金受取口座＞変更したい項目を入力し、更新してください

保護者さまがシッターを探す画面で表示される写真となります。安心してご依頼いただけるように、顔がはっきり分かる写真を登録してください。

＜掲載不可の例＞

・ご本人以外のお顔が見えている写真
（※ご自身のお子さまでも、お顔が見えているものは掲載不可となります。）
・お顔がよくわからない写真
・マスクを着用している写真
・複数人で写っている写真
・有名キャラクターが写っている写真

Baby-Jでは、「子供の預かりサービスのマッチングサイトに係るガイドライン」の遵守を徹底しております。一人のシッターが複数の名前で登録することはガイドラインで禁止されており、システム上でも重複登録を防止するため、管理体制の強化が行われています。規約を守り、正しい方法でのご利用をお願いいたします。

報酬のお受け取りは、下記の「①+②+③+④」の合算額からプラットフォーム利用手数料（20％+消費税）を引いた金額になります。

①基本料金
1時間11,000円（税込み）～で、ベビーシッターさま、家庭教師さまご自身で時給金額を設定いただけます。また、金額はいつでも変更可能です。
シッティング・家庭教師指導の料金は、基本料金は1時間11,000円（税込み）～で設定いただけます。設定はBaby-Jサイト内から行えます。

▼設定手順
「マイページ」＞「サポート内容編集」＞「ベビーシッター情報又は家庭教師情報」＞「設定時給」から設定、ご変更いただけます。

②割増料金
早朝（6:00～8:00） は25％の割増、夜間（18:00～22:00） 25％の割増、深夜（22:00～6:00）は 50％の割増となります。
（こちらはベビーシッターさま、家庭教師さまがご自身で設定するものではなく、自動で加算されます。）

③追加オプション料金
病児保育や2人以上の受け入れ、検定対策等のオプションを利用する場合、料金が追加されます。

▼ご利用料金・費用について
https://ご利用料金・費用についてURLのテキストリンク掲載

④往復交通費
ベビーシッターさま、家庭教師さまの往復の交通費は実費分をお受け取りいただけます。

⑤プラットフォーム利用手数料は、
基本料金+オプション料金+割増料金の合計から、20%＋消費税を差し引いた額となります。

基本的にはサポート前にどこにいるかに関わらず、依頼1件ごとにサポーターさまの自宅最寄駅からの往復分の交通費を請求してください。

もし特別な事情で最寄駅よりも遠方から依頼場所に向かう場合、依頼確定前にその旨を保護者さまにご相談いただき、交通費について必ず双方合意の上依頼の確定を行ってください。

交通費が増すことを事前に保護者さまの了承を得ずに依頼確定した場合、当日の交通費は見積もりより高い金額で請求することはできません。

自動車による交通費については、事前の見積もり段階で保護者さまとご相談いただくことをおすすめします。

自動車での交通費を請求する場合、走行距離に基づくガソリン代を請求することが一般的です。見積もりや請求時に「交通費」欄に金額を記入し、保護者さまにご提示ください。

保育園・幼稚園の送り迎えや習い事への送迎にかかる交通費については、お子さまの交通費に加え、シッターの交通費も保護者負担となります。
交通費の精算は、事前に保護者と相談の上、精算してください。

＜シッティング料金としてクレジットカード精算する場合＞
お子さまおよびシッターの交通費を含め、見積もり時またはシッティング完了報告時に実際にかかった交通費を入力し、保護者に請求してください。

＜お子さまの分のみICカード等で精算する場合＞
お子さまに交通系ICカード（SuicaやPASMO等）をお持ちいただき、お子さま分の交通費はICカードで精算します。シッターの送迎にかかる交通費は、シッターの自宅（もしくは移動先）から保護者宅までの往復交通費を含め、見積もり時またはシッティング完了報告時にシッティングの交通費として請求してください。

＜お子さまの交通費とシッターの交通費を当日現金で精算する場合＞
交通機関のレシートや領収書を受け取り、シッティング終了時にレシートと引き換えに現金で支払ってもらう。

サポーターが外出先からシッティング先などへ向かう場合でも、交通費の精算は 「サポーター自宅からサポート先最寄り駅」 までの実費でのご請求となります。

Baby-Jは24時間対応のサービスを提供しており、夜間の依頼も受け付けています。
ご自身の対応可能な日時を公開してください。

早朝・夜間・深夜帯の割増料金
・早朝（6:00〜8:00）：25%割増
・夜間（18:00〜22:00）：25%割増
・深夜（22:00〜6:00）：50%割増

Baby-Jでは、初めて保護者さまからご依頼を受ける際は、事前面談を推奨しています。面談を実施することで、お子さまと信頼関係を築きやすくなり、スムーズなサポートにつながります。
■面談の実施方法と費用
面談は、可能であれば実際にサポートを行う予定の場所で実施します。難しい場合は、ZoomやGoogle Meetなどのオンラインツールを利用した面談も可能です。ただし、LINEビデオ通話は個人の連絡先交換となるため、ご遠慮ください。
※事前面談を行わない場合は、サポート当日に15分程度の面談時間を含めてご依頼いただくことを推奨しています。

■面談費用
面談費用は、保護者さまが初めてマッチングしたサポーター・家庭教師に対してのみ発生し、初回サポート費用とあわせて保護者さまにお支払いいただきます。
対面の場合：3,000円（税抜）/1時間＋交通費
オンラインの場合：無料

■面談時の確認事項
面談では、お子さまの基本情報やサポート時の注意点を確認します。
＜ベビーサポーター＞
ヒアリング項目（例）
・サポートスケジュール
・食事内容（温めの有無、食事の場所・時間）※調理はなし
・お風呂の入れ方
・歯磨きの仕方、仕上げ磨きの有無
・寝かしつけの方法、就寝時間
・平熱の確認、万一の対応（体温計・保険証・診察券・母子手帳の保管場所）
・アレルギーの有無と注意点
・おむつの保管場所、おむつの処理方法
・着替えの場所や脱いだ服の保管方法
・送迎時の情報（お迎え先・送り先、クラス名や担任の先生の名前など）
・自宅鍵の受け渡し方法
・ご家庭のルールなど

＜家庭教師＞
ヒアリング項目（例）
・指導スケジュール
・学習状況の確認や目標の有無
・指導方法の説明、ご家庭の方針の確認
・指導環境の確認
・使用する教材や学習ツールの説明
・ご家庭のルールなど

・事前面談を通じて、保護者さまとお子さまが安心してサポートを利用できるよう、丁寧なコミュニケーションを心がけてください。

保護者さまのご自宅以外でも、安全にお子さまをお預かりできる場所であれば、シッティングが可能です。必ず保護者さまと相談のうえ、合意を得てから対応してください。

＜シッティング可能な場所の例〉

・保育園・幼稚園、習いごと先からの送迎
・近所の公園や児童館などの公共スペース
・ショッピングモール
・結婚式場や病院の待合室
・旅行先のホテル など
※シッティングを行う場所の安全性については、事前に保護者さまの立ち会いのもと確認をお願いします。
※自宅以外の場所でも、シッティング中のお子さまの万が一の事故や怪我については、Baby-Jの保険が適用されます。

〈対応範囲の明記について〉
ご自宅以外のシッティングを希望しない場合は、ご自身のプロフィールに 「保護者さまのご自宅でのシッティングに限定」 などの記載をしておくことをおすすめします。

※シッターご自身の自宅でのお預かりは、禁止されていますのでご注意ください。

保険申請の関係上、ご一緒に過ごすすべてのお子さまの人数を含めた人数で依頼をしていただくよう、保護者さまにご案内ください。
安全なサポートを行うためにも、事前にサポート内容を十分に確認したうえでお引き受けください。

対応可能範囲はサポーターのスキルや経験により異なります。ご依頼時にサポーターにご相談ください。ただし、サポート中の療育や生活・学習指導は行えません。
なお、サポーターによる医療行為となる処置はサポーターの資格やスキルに関わらず禁止事項となりますので、ご留意ください。

産前産後ケアサポートでは、お母様の健康管理や、授乳・沐浴・赤ちゃんの発育発達等に関する相談などを行います。
主に産後1年間において、お母様の身体的な回復のための支援、授乳指導及び乳房のケア、お母様のお話を傾聴する等の心理的支援、新生児および゙乳児に対する具体的な育児指導、家事支援、ご兄弟の保育などのサポートを行います。
依頼したい内容についてはサポーターにご相談ください。

Baby-Jを介さず行われた面談・サポートで怪我や事故が起こった場合は、Baby-Jの保険の対象外となります。Baby-Jを介さない依頼で発生したトラブルに関してBaby-Jが関与・仲裁を行うことは一切いたしません。
また、Baby-Jを介さないやり取りや取引を持ちかけた場合、また持ちかけられた内容を受諾した場合はいずれも、利用規約違反として、違約金の請求、サービス利用の停止などをさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

送迎については、サポーターの自宅からの移動時間は含めず、「お子様のお預かりを開始する時間」から「お子様をお引渡しする時間」までをサポート時間としてご予約を作成ください。

※保護者さまの指示によりサポートに必要なものなどを取りに行く理由でサポーターが保護者さま宅に伺い送迎先に向かう場合は、サポーターが保護者さま宅に到着した時間がサポート開始時間です。
例：サポーターが保護者さま宅にベビーカーを取りに伺い、保育園へのお迎えに向かう場合等

※「送迎→習い事先での見守り→送迎」のようなケースにおいては、習い事先での見守り時間もサポーターの時給が発生します。

※Baby-Jでのご予約は1時間以上となっており、1時間未満の送迎でも1時間分の料金が発生します。

原則として、病児サポートの場合のみ対応が可能です。
ご依頼される際は、必ず「与薬依頼書」ご記入の上、サポーターにお渡しください。
また、お薬はユーザー様がご自身で1回分ずつに分けてご用意いただき、サポーターに手渡しのうえ、使用方法を明確にお伝えください。

なお、ベビーサポーターによる与薬については、自治体によっては認められていない場合があります。対応可否については、お住まいの自治体に事前にご確認いただくことをおすすめします。

以下の条件を満たす場合は、通常のベビーサポーターサポートでの薬の投与が認められます。
※「●」の条件は全て満たしている必要があります。

▼通常サポートでも与薬が可能な条件
●やむを得ず保護者が与薬することができない場合
●医師が処方した薬であること
●初めて服用する薬ではないこと
・慢性疾患（気管支喘息・てんかん・糖尿病・アトピー性皮膚炎などのように経過が長引くような病気）の場合
・痙攣（けいれん）予防薬や抗アレルギー薬など緊急時に使用が必要な薬の場合
　（ただし、症状の判断が必要な場合は電話で確認後に投与）

サポーターさまご自身の自宅でのお預かりは、禁止されていますのでご注意ください。

万が一、サポート中に大きな地震や災害が発生した場合、サポーターはお子様とサポーター自身の安全を優先することを基本として判断・行動をお願いします。

もしもの際にサポーターが適切に判断・行動ができるよう、日頃のサポートから万が一を想定してサポーターとご相談をお願いします。
また万が一に備え、緊急連絡先や住所など、ご登録情報が最新情報になっていることをご確認ください。

利用規約に基づき、サポートサービス契約の成立後、サポートサービスの提供開始予定時間から起算して48時間前までにサポーターが一方的にキャンセルした場合、当社が定める酌量すべき事情がある場合、または保護者とサポーターとの間でキャンセル料の受領不要について合意が成立した場合を除き、以下の罰則金が発生します。また、解約が一定期間に当社が定める回数を超えた場合、登録停止となります。
(1) サポートサービスの提供予定日から起算して48時間前までにキャンセルの連絡をする場合は無料
(2) サポートサービスの提供開始予定日時から起算して24時間以上48時間未満までにキャンセルする場合は、10,000円（税込）
(3) サポートサービスの提供開始予定日時から起算して24時間以内にキャンセルする場合は、20,000円（税込）
(4) 無断でのキャンセルの場合は、100,000円（税込）

立て替えが発生した場合は、以下のいずれかの方法で精算してください。

1.レシートと引き換えに実費を受け取る。
2.事前に保護者さまへ伝えた上で、完了報告作成画面＞サポート見積費用の「実費精算分」に上乗せして請求する。

一度決済が完了したものは、クレジットカード決済が確定しているため、取り消しや修正はできません。
請求金額に誤りがあった場合は、保護者さまとご相談の上、適切な対応をお願いいたします。

完了報告を保護者に送信してから24時間以内に決済されない場合は、完了報告に記載されている金額で自動的に決済が行われます。

Baby-Jのレビューは以下の目的で設置しております。
1.プラットフォームの健全な運営のため
2.保護者さまがサポーター・家庭教師を選ぶ際の判断材料として
3.サポーター・家庭教師の業務改善のため
4.感謝を伝える場として

▼レビューの内容について
保護者様は、星1～5の5段階の評価と、コメントをご記載いただけます。

▼レビューに関する注意点・禁止事項
以下の内容の投稿はご遠慮ください。
・個人への誹謗中傷、断定的な批判、不適切な表現
・性格や人格を否定する表現
・身体的特徴を批判する内容
・氏名、愛称、住所、電話番号などの個人情報や、それらを特定できる情報の記載
・事実が不明確、または事実と異なる内容の記載
・サポートに関係のない内容

▼注意事項
原則としてレビュー返信や削除・修正は行っておりませんが、内容がレビューの目的に沿わないと事務局が判断した場合、該当のレビューを削除することがあります。
※レビューはあくまで個人の主観に基づいた評価やコメントです。

・なお、レビューポリシーは、更新される可能性がございます。

Baby-Jでは、専用保険に加入しています。シッティング中の対人、対物事故が補償の対象となり、取り交わされたすべてのシッティングが補償の対象となります。
このプラットフォームを介さずに直接依頼された場合は、保険適用の対象外となります。また、規約違反にもなり、利用権限の剥奪やペナルティの対象となるためご注意ください。

保険申請について
サポート中の怪我や物損で保険申請を希望する場合は、加害者が申請を行います。

① ユーザーが加害者の場合
お子さまやユーザーの過失でサポーターが怪我をしたり、サポーターの所持品が破損した場合、ユーザーが保険申請を行ってください。

② サポーターが加害者の場合
サポーターの過失でお子さまが怪我をしたり、ユーザーの所持品が破損した場合、サポーターが保険申請を行ってください。

【重要事項】
Baby-Jのプラットフォーム上で成立し、完了した予約のみ保険適用の対象となります。

保険会社の判断により、加害者に過失がない場合は適用されないことがあります。

申請後、担当部署から案内が届きますので、必ずご確認ください。

※サポート完了後 2週間以内 に申請してください。

Baby-Jは厚生労働省が発表したベビーシッターに関するガイドラインを遵守して運営しています。
そのため、シッターとして活動する方はお住まいの自治体に「認可外保育施設設置届」の提出が必要となります。

Baby-Jは、ハイクラス向けに保護者の皆さまが安心してお子さまを預けることができる、高品質なシッター・家庭教師を提供するマッチングサービスです。
※マッチングサービスとは？
特定のニーズを持つ人（または企業）同士をオンラインプラットフォームを通じて結びつけるサービスのこと。双方の条件や目的に合った「マッチング」を行うことで、スムーズな取引や協力関係を実現する仕組みを提供しています。

Baby-Jご利用にあたっては会員登録が必要となります。

利用開始までの流れは、主に以下の通りです。
1.アカウント登録
2.プロフィール登録
3.審査

1．アカウント登録
アカウント申請時に認証メールが登録メールアドレス宛に送信されます。
メール本文より登録画面にお進みください。

2．基本情報（プロフィール）登録
お名前、生年月日、ご連絡先、住所などのご登録者の情報とご登録者の本人確認書類をご登録いただきます。保護者さま基本情報と本人確認書類をご登録いただきます。
お名前・生年月日・性別・住所・連絡先などをご登録いただきます。
安心安全にご利用いただくために、プロフィールは正確にご記入ください。

3．審査
本人確認書類を確認させていただきます。
※審査完了までのお時間は、通常1〜3営業日が目安となります。
※上記は、申請内容に不備がない場合の目安時間となります。申請内容に不備がある場合、上記時間内での対応ができない、または申請自体を却下させていただく場合がございます。
※審査中もサポーターや家庭教師を探すことは可能ですが、サポートを依頼することはできません。

審査完了後、お子さま情報の登録、サポーターとのやり取りが可能となります。
なお、ご予約にはクレジットカードのご登録が必要です。

本人確認書類として、お名前、住所、生年月日等が確認できる以下の書類をご登録ください。
1点で確認可能な書類：運転免許証・マイナンバーカードなど
2点で確認可能な書類：パスポート+住民票の写し、各種健康保険の被保険者証+住民票の写しなど

撮影のポイント
・表面、裏面とも全体が写っており、ピントが合っている（文字が判別できる）
・できるだけ色の濃い下地の上で撮影してください

ログイン画面の「パスワードを忘れてしまった方はこちら」を選択し、パスワードの再設定を行ってください。

■迷惑メール設定について
メールアドレス認証のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がございます。
迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

■受信設定について
Baby-Jからメールアドレス認証のメールを送る際、下記のメールアドレスから送信しています。
下記のメールアドレスの受信許可設定を行っていただくことをお試しください。

▼メールアドレス認証用メールアドレス
noreply@baby-j.site

Baby-Jでは、原則として、サポーターがサポート中に同じ場所でお預かりする12歳以下のお子さまをサポートの対象としています。ご依頼の際は、一緒にお預かりするお子さまの人数に応じてお申し込みください。

例：兄弟3人が在宅中の場合
上のお子さま11歳、真ん中のお子さま8歳、下のお子さま5歳全員のお子様がサポート対象となります。
※対応は、サポーターごとに異なりますので各サポーターへお問い合わせください。

※家庭教師にサポートのサポートを頼むことはできませんので、送迎が必要な場合や、保護者の在宅・付き添いが難しい場合などは、サポーターのご依頼をお願いいたします。
※サポート中に外出しているお子さまの依頼は必須ではありません。

＊注意　未登録のお子様がサポート中に怪我をしたり物損事故を起こした場合は保険適用外となります。

複数のアカウントから同じご家庭の予約を作成されますと、サポーター・家庭教師が混乱するなど、トラブルの原因となる場合がありますので、必ず1家族1アカウントでご登録いただくようお願いいたします。

※夫婦や家族で別々の端末を利用してBaby-Jを使用する場合は、メールアドレスとパスワードを共有してご利用ください。
※アカウントを共有する際は、予約依頼を行う際に、どちらが引き継ぎを行うか、またチャットでサポーター・家庭教師に連絡する際は、誰がメッセージを送信しているのかを明確にお伝えください。また、当日の連絡先および緊急連絡先についても、サポートや家庭教師指導の開始前に共有しておくことをお勧めします。

また、「子供の預かりサービスのマッチングサイトに係るガイドライン」に基づき、Baby-Jでは遵守を徹底しております。一人のサポーターが複数の名前で登録することを利用規約で禁止するとともに、システム上でも重複登録を防止するためにシステムの監視を強化しています。

Baby-Jでは、入会金・月会費・年会費は一切不要です。
サポートサービスのご利用料金は、基本料金1時間5,000円（税抜）～で、ご利用時間分のみのお支払いとなります。
サポーターが依頼先に到着後、サービスの提供を開始いたします。
お支払い額は、以下①〜⑥の合計金額です。

①基本料金
お子さま1人あたり、1時間5,000円（税抜）～の料金です。サポーター自身が料金を設定しています。

②オプション料金
オプションを利用した場合、1時間あたり下記の料金が加算されます。
＜ベビーシッター＞
病児保育　3000円/1時間
産後ケア（助産師）　3,000円/1時間
2人以上の受け入れ　1人あたり5,000円/1時間
障害児対応　3,000円/1時間
外出同行　2,000円/時間
送迎対応　2,000円/時間
トラベルシッター同行（国内）　20,000円/1泊（移動費・ホテル代を除く）
トラベルシッター同行（海外）　40,000円/1泊（移動費・ホテル代を除く）
トラベルナース同行（国内）　30,000円/1泊（移動費・ホテル代を除く）
トラベルナース同行（海外）　50,000円/1泊（移動費・ホテル代を除く）
事前対面面談　3,000円/1回（1時間）（交通費除く）/オンライン面談　無料

＜家庭教師＞
検定対策　3,000円/1時間
2以上の受け入れ　1人あたり3,000円/1時間
事前対面面談　3,000円/1回（1時間）（交通費除く）/オンライン面談　無料

③早朝・夜間・深夜帯の割増料金
下記に該当する時間帯にサービスを利用する場合、割増料金が適用されます。
早朝（6:00〜8:00）：基本料金の 25％増し
夜間（18:00〜22:00）：基本料金の 25％増し
深夜（22:00〜6:00）：基本料金の 50％増し

④サービス手数料
サービス手数料として、
①基本料金
②オプションを利用した場合は該当するオプション料金
③早朝・夜間帯にサービスを利用した場合は時間帯別の割増料金

上記の合計金額にサービス手数料として20％（税別）かかります。

⑤消費税
上記①〜④に対し消費税がかかります。

⑥サポーターの往復交通費
往復の実費交通費または実費駐車料金をご負担いただきます。

※お子さまの送迎を依頼する場合、移動交通費の精算方法はサポーターご相談ください。

サポーターが公共交通機関を利用する場合、原則として実費分の交通費をご請求いたします。
① サポーターが自宅または出先から保護者さま宅へ向かう場合
② 送迎のためにサポーターが公共交通機関を利用する場合
いずれの場合も、実際にかかった交通費は保護者さまのご負担となります。

サポーターが自家用車でサポート先へ向かう場合、交通費の計算方法はサポーターごとに異なります。詳細については、各サポーターへ直接お問い合わせください。
また、サポート先（ご自宅など）に駐車場がある場合は、サポーターが利用できるようご案内をお願いいたします。
駐車場がない場合は、近隣のコインパーキングを利用し、その際に発生する駐車料金は保護者さまのご負担となります。

保育園・幼稚園の送り迎えや習い事への送迎で交通費がかかる場合は、お子さまの交通費に加え、サポーターの交通費も、保護者のご負担となります。

下記のいずれかの方法を推奨しています。事前にサポーターと話し合いの上、精算してください。

＜サポート料金としてクレジットカード精算する場合＞
お子さまおよびサポーターの交通費を含め、見積もり時またはサポート完了報告時に、実際にかかった交通費を入力していただき、請求してもらう。

＜お子さまの分のみICカード等で精算する場合＞
お子さまには交通系ICカード（SuicaやPASMO等）をお持ちいただき、お子さま分の交通費はICカードで精算します。サポーターの送迎にかかる交通費は、サポーターの自宅（もしくは移動先）から保護者宅までの往復交通費を含め、見積もり時またはサポート完了報告時に、サポートの交通費として請求してもらう。

＜お子さまの交通費とサポーターの交通費を当日現金で精算する場合＞
交通機関のレシートや領収書をサポーターから受け取り、サポート終了時に、レシートと引き換えに現金で精算する。

お願い　
タクシー利用時など、交通費が高額になる場合があります。サポーターの負担を軽減するためにも、可能な限り事後精算ではなく、当日現金での精算をお願いいたします。

サポーターを探すには、大きくわけて二つの方法があります。
（1）検索画面から条件を入れてサポーターを絞り込む
地域、お子様の年齢、保育士などの資格保有、時給、スケジュールなど、あらゆる検索項目でご希望のサポーターを絞り込むことができます。
（2）公募機能で募る
メニュー＞募集管理 よりサポーターを募集することができます。

Baby-Jのシッティングサービス提供時間は24時間となり、夜間も受付しております。
最低利用時間はシッターは2時間、家庭教師は1時間からとなります。（以後、30分単位で調整可能）
サポーターのスケジュールが空いている場合は、当日予約も可能です。

Baby-Jでは、サポートサービスの利用に際し、初回依頼前にサポーターと面談することを推奨しております。
事前面談をしない場合は、サポート当日に15分程度の面談時間を含んでご依頼ください。また、原則として面談には、サポートサービスの対象となるお子さまの同席をお願いいたします。
お預け予定の場所で事前面談していいただくのが理想ですが、難しい場合は、オンラインツール（ZoomやGoogle Meetなどの）を利用した面談も対応可能です。
面談費用は、保護者さまが面談を依頼し、初めてマッチングが成立したサポーターに対してのみ発生します。初回のサポート費用とあわせてお支払いください。
事前面談費用は以下の通りです。
・対面の場合：3,000円（税抜）/1時間＋交通費
・オンラインの場合：無料

シッターによってお預かり可能なお子さまの人数が異なりますので、詳細条件はシッタープロフィールをご確認ください。
もしも予約いただいたお子さまの人数と当日にご自宅にいるお子さまの人数に相違がある場合には、安全確保の観点等からシッティングをお断りする場合がございます。

事前に正しく人数を申告しなかった場合のキャンセルに関しては、保護者さまの負担となりますのであらかじめご了承ください。

Baby-J（シッター）では、原則として、サポーターがお預かりする際にして同じ場所で過ごす12歳以下のお子さまは、すべてサポートの対象となります。そのため、サポート指定場所に複数のお子さまがいらっしゃる場合、一部のお子さまのみを対象としたご依頼はお受けできません。
万が一の際の保険申請の関係上、ご一緒に過ごされるお子さま全員を含めた形でご依頼いただきますようお願いいたします。

なお、対応可能な人数はサポーターごとに異なりますので、詳しくは各サポーターへお問い合わせください。

ご自宅以外の場所でサポートすることは可能です。サポート場所につきましては、サポーターにご相談ください。
例えば保育園や幼稚園、習いごとの送迎、またご自宅でお子さまを引き渡した後公園や児童館などの公共スペースで一緒に遊ぶなど、お子さまを安全にお預かりできる場所であればサポーターに相談・合意の上、ご指定いただくことが可能です。

シッターが出張先や旅行先に同行することも可能です。安心してご利用いただくために、事前に入念な打ち合わせを行い、お子さまの預かり先の住所、連絡先、日程情報をシッターへお伝えください。その情報を元にシッターが交通費の算出などを行います。

▼サポートの流れの例

(1)引き渡し先（ご自宅や保育園・幼稚園・学童保育など）にサポーターが到着
・保育園や幼稚園・学童保育などからお子さまを引き渡す場合は、事前に必ず保護者さまから施設側にサポーターの送迎であることについて説明や必要な手続きをお済ませください。
・また、当日のお子さまの体調に心配がある場合や、サポートにあたっての注意事項等は事前にサポーターにお伝えください。

(2)サポートの実施
・初回の面談時に伝えた内容や、当日の依頼事項の内容にのっとりながら、サポーターがお子さまと時間を過ごされます。
・送迎や自宅での食事、入浴サポート、読み聞かせや歯磨き補助、寝かしつけなどを行います。

(3)受け渡し
・終了時刻に間に合うようにお帰りいただき、保育中のお子さまの様子などの報告を受けましょう。

(4)サポート報告・決済
・サポーターからサポート完了報告が送られてきます。サポートの様子、サポート時間や金額を最終確認、評価を入力した上で、支払いを行ってください。

延長を希望する場合、サポーターに延長したい旨を伝え、必ず合意を得てください。
延長は30分単位で行えます。例えば19時までの予定のところ、延長を行い、ご帰宅が19時25分となった場合は、19時30分までの延長となります。
延長した分の時間は、サポート完了報告を行う際にサポーターがサポート時間の修正を行います。報告内容をご確認の上、決済を行ってください。

サポーターの都合によっては、時間の変更に対応できない可能性もあります。

遅刻や早退などサポーターの都合でサポート時間が短くなった場合は、サポーターが報告書を送る段階でお預かりできなかった時間分の割引を設定していただく必要があります。
サポーター・家庭教師の「完了報告入力画面」で、お預かりできなかった時間分を差し引いて入力の上、決済依頼を送るようにご依頼ください。

決済を完了する前に、届いた決済依頼の内容のご確認をお願いいたします。

お子さまの引き渡しは、必ず、保護者さまか、保護者さまから依頼をされた成人の方でご対応ください。引き渡す相手が保護者さま以外でサポーターと面識がない場合には、必ず事前にサポーターに名前や関係性、特徴などを伝えるようにしてください。

その際、勘違いや認識齟齬によるトラブルを回避するために、Baby-Jのチャット機能でサポーターとのやり取りを残しておくことをおすすめします。

お子さまをお預けいただく時間帯が食事時間と重なる場合は、食事のご用意は保護者にてお願いいたします。
お子さまの食事の準備や作りおきを忘れてしまった場合は、Baby-Jのチャット機能を通じてサポーターにご連絡いただき、食事に関する指示をお伝えください。
外食や、スーパー・コンビニエンスストアでの購入を希望される場合は、サポーターに一時的に立て替えてもらい、サポーターからレシートをお受け取り下さい。ご帰宅後、レシートを基に精算してください。
なお、Baby-Jでは、サポーターが火や包丁を使用する調理などの家事サービスの提供しておりませんので、あらかじめご了承ください。

サポーターの食事は、ご準備いただく必要はございません。事前に食事を済ませておく、サポーター自身で軽食などを持参してサポートに支障のない範囲で食事をとっていただくよう案内しております。
お子さまを預ける時間帯が食事時間に重なる場合は、お子さまの食事をご用意ください。

早朝・夜間・深夜帯の割増料金
下記に該当する時間帯にサービスを利用する場合、割増料金が適用されます。
早朝（6:00〜8:00）：基本料金の 25％増し
夜間（18:00〜22:00）：基本料金の 25％増し
深夜（22:00〜6:00）：基本料金の 50％増し朝8時以前、夜9時以降は保育料金に25%上乗せとなります。

予約確定後にお子さまが病気や体調不良になった場合は、速やかにサポーターにご連絡をお願いいたします。

▼依頼しているのが、「病児対応可能なサポーター」の場合
・病児保育への変更可能な場合
→症状などの詳細、通院が確認できる書類を必ずメッセージ内で、サポーターへお送りください。
病児保育の場合、サポート料金が変更する場合がございますので、サポーターへお問い合わせください。

・サポート不可な場合
→依頼をキャンセルし、預かり可能なサポーターを探してください。
※ 48時間前を過ぎてのキャンセルには、キャンセル料が発生いたします。

▼依頼しているのが、「病児対応不可サポーター」の場合
依頼をキャンセルし、お預かり可能なサポーターを探してください。
※ 48時間前を過ぎてのキャンセルには、キャンセル料が発生いたします。

▼キャンセル料金の発生タイミングについて
(1) サポートサービスの提供予定日から起算して48時間前までにキャンセルの連絡をする場合は無料
(2) サポートサービスの提供予定日から起算して24時間以上48時間未満までにキャンセルの連絡をする場合は、支払予定額の50％
(3) サポートサービスの提供予定日から起算して2時間以上24時間未満までにキャンセルの連絡がなかった場合は、支払予定額の100％。 なお、サポーターが保護者からの依頼に基づき、訪問先への移動を開始している場合は、予約確定時に申請のあった交通費を上記キャンセル代に加算するものとします。

Baby-Jでは、お子さまに持病や与薬の必要性、アレルギーがある場合、必ずお子さまのプロフィールに内容をご記入いただいております。シッターはその内容を確認の上、ご依頼内容の対応を判断いたします。ご依頼内容によってはお受けできない場合がございます。

での事前のやり取りに加え、初回面談を行った際や、面談を行わなかった場合は初回訪問の際に、必ずシッターへ以下の情報をお伝えください。
・持病や既往歴の詳細
・アレルギーに関する情報
・保育・シッティング時に注意すべきポイント
・万が一体調に変化があった際の緊急連絡先
・かかりつけの病院の情報
お子さまが安心して過ごせるよう、事前の共有をお願いいたします。

Baby-Jでは、障がい児・特別なケアが必要なお子さまのサポートのご依頼も可能です。
各サポーターにより対応の範囲が異なりますので、チャットにて事前にご相談いただき、ご依頼ください。

※お子さまの安全性を確保するために、お子さま情報にはお子さまの状態を詳細にご記入ください。

原則として、病児サポートの場合のみ対応が可能です。
ご依頼される際は、必ず「与薬依頼書」ご記入の上、サポーターにお渡しください。
また、お薬はユーザー様がご自身で1回分ずつに分けてご用意いただき、サポーターに手渡しのうえ、使用方法を明確にお伝えください。

なお、サポーターによる与薬については、自治体によっては認められていない場合があります。対応可否については、お住まいの自治体に事前にご確認いただくことをおすすめします。

以下の条件を満たす場合は、通常のサポートでの薬の投与が認められます。
※「●」の条件は全て満たしている必要があります。

▼通常サポートでも与薬が可能な条件
●やむを得ず保護者が与薬することができない場合
●医師が処方した薬であること
●初めて服用する薬ではないこと
・慢性疾患（気管支喘息・てんかん・糖尿病・アトピー性皮膚炎などのように経過が長引くような病気）の場合
・痙攣（けいれん）予防薬や抗アレルギー薬など緊急時に使用が必要な薬の場合
　（ただし、症状の判断が必要な場合は電話で確認後に投与）

哺乳瓶の洗浄は対応可能です。使用する洗剤や洗浄方法、消毒の仕方については、事前にサポーターへお伝えください。
※家庭教師につきましては、保育に関すること、家事全般のご依頼は承っておりません。

サポート中の貴重品管理は、保護者さまの責任のもと厳重な管理をお願いします。
現金・貴重品・壊れやすいものは、サポートを行う部屋以外で施錠管理していただくことをおすすめしています。

■防犯対策例
・貴重品は施錠できる部屋に置いたり、金庫に入れる。
・サポーターの入る部屋に貴重品・現金・壊れやすいものを置かない。
・サポーターに入室してほしくない部屋・触れてほしくないものを明確に指示する。
・万が一に備えてセキュリティカメラを用意する。

Baby-Jでは、サポート中のお子さまの様子や安全面を確認するためにセキュリティカメラを設置することを推奨しております。セキュリティカメラを設置する際は、以下のルールをお守りください。
・サポーターが衣服の着脱時などにセキュリティカメラに映りこまないようにするため、セキュリティカメラを設置・利用される場合は事前にサポーターにお伝えください。
・保育中及び学習指導中の様子を確認する以外の目的でのセキュリティカメラのご利用は、サポーターのプライバシーを守るため、お控えください。
・撮影された映像を第三者へ流出させること、SNS等のネット上で公開することなど、上記目的以外のご利用は禁止となります。
・ハッキング対策として、プライバシー・セキュリティ機能が搭載されているカメラのご利用をお願いします。

上記ルールをお守りいただけない場合、Baby-Jのサービスの利用を停止させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
なお、カメラを設置する場合のカメラの購入代金は、保護者さまご自身のご負担となります。

Baby-Jを介さず行われた面談・サポートで怪我や事故が起こった場合は、Baby-Jの保険の対象外となります。Baby-Jを介さない依頼で発生したトラブルに関してBaby-Jが関与・仲裁を行うことは一切いたしません。
また、Baby-Jを介さないやり取りや取引を持ちかけた場合、また持ちかけられた内容を受諾した場合はいずれも、利用規約違反として、違約金の請求、サービス利用の停止などをさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

万が一、サポート中に大きな地震や災害が発生した場合、サポーターはお子様とサポーター自身の安全を優先することを基本として判断・行動をお願いします。

もしもの際にサポーターが適切に判断・行動ができるよう、日頃のサポートから万が一を想定してサポーターとご相談をお願いします。
また万が一に備え、緊急連絡先や住所など、ご登録情報が最新情報になっていることをご確認ください。

Baby-Jの家庭教師サービスは、オンラインや対面で学習指導などにご利用いただけます。ただし、家庭教師には、保育にあたるサービスをご依頼いただけませんのでご注意ください。
送迎が必要な場合や、保護者の在宅・付き添いが難しい場合などは、シッターサービスの依頼をお願いいたします。

提供可能なサポート
家庭教師サポートでは、対面・オンラインともに以下のサービス提供が可能です。
・受験対策
・学校の授業サポート
・語学などの検定試験対策
・リトミックや楽器などの音楽指導
・絵画などの芸術指導
・お子様の学習相談、指導方法の相談など

保護者の在宅
オンライン・対面ともに、以下の環境でサポートを実施してください。
なお、保護者は必ずしもお子様の保護者でなくても構いませんが、必ず成人の方としていただき、事前にサポーターへ在宅される方がどなたであるかをお知らせください。
・お子様が未就学児
→保護者の付き添いが必要。指導内容により保護者の方と離れての指導が必要な場合は、保護者在宅のうえで、見守りカメラなどを利用し、付き添い同等の環境を整えてください。

・お子様が就学児以上
→保護者の在宅が必要。同室での付き添いは必要ありませんが、万が一の事態が発生した際にお子様の安全確保などを保護者の責任において確保できる状態としてください。

なお、オンラインサポート時のネットワーク環境について、接続や不具合時のお子様側の対応は保護者に責任をもってご対応いただきます。

提供できない（提供不可）サポート
家庭教師サポートでは、「提供可能なサポート」に記載したサポート以外はご依頼いただけません。
以下はお引き受けいただけない具体的なサポートを記載しておりますが、あくまで「提供可能なサポートのみ依頼可能」とご理解ください。

・お子様の送迎
・お子様の保育（着替えの補助、食事介助、排泄補助など）
・保護者不在のサポート
・特別なケアが必要なお子様の保育
・家事　など

家庭教師サービスの予約にて保育を依頼された場合や、ご依頼ルールを逸脱したサポートを実施したことが確認された場合には、アカウントの利用停止やご利用制限を行う可能性がございます。
正しいルールでのサポート依頼をお願いいたします。

※本サービスは、家庭教師と保護者のマッチングサービスであり、授業を受けた方の成績の向上や志望校への合格を保証するものではありません。

Baby-Jでは、病児・病後児に対応できるサポーターが在籍しております。
また、通院前のお子さまをお預かりできるサポーターもおりますが、安全に保育を行うため、原則として通院後に診断結果が明らかになった状態でのご依頼をお願いいたします。

病児・病後児保育の依頼方法
検索条件で、病児保育がサポート可能なサポーターを検索してご依頼ください。（病児・病後児保育が「相談不可」のサポーターにはご依頼いただけません）

病児・病後児の対応可能な症状の範囲
対応範囲はサポーターにより異なり、以下4つのカテゴリーに分かれております。

・軽微 (発熱: 37.5度以上、胃腸症状:下痢嘔吐腹痛、気道症状: 咳・鼻水)
　※ 気道症状は、登園許可が出ていれば基本は「通常のサポーターサポート」
・感染症以外 (喘息、感染以外の皮疹症状)
・感染症 (インフルエンザ、水疱瘡、おたふく風邪などのウイルス性感冒、とびひ、流行性結膜炎など)
・通院前

登園が可能な気道症状であっても、サポーターによっては他のお子さまへの感染リスクや安全面を考慮し、サポートをお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

以下の感染症については、対応いたしかねますのでご了承ください。
細菌性赤痢（せきり）、コレラ、麻疹（はしか）、百日咳（ひゃくにちぜき）、髄膜炎菌性髄膜炎（ずいまくえん）、結核（けっかく）、腸管出血性大腸菌感染症(O-157)、エボラ出血熱、鳥インフルエンザ（H5N1）、重症急性呼吸器症候群、ジフテリア、マールブルグ病、ラッサ熱、ペスト 、南米出血熱、痘そう、クリミア・コンゴ出血熱、腸チフス、パラチフス

新型コロナウイルス感染症について
令和5年5月8日以降、新型コロナウイルス感染症は2類相当から５類感染症に移行しましたが、Baby-Jでは病児・病後児保育の利用に際し、当面の間は下記のとおりとさせていただきます。

お子様や同居のご家族等が次の状況にあたる場合は、病児・病後児保育はご利用いただけません。
1.新型コロナウイルス感染症と診断されたとき
2.新型コロナウイルス感染症の疑いがある場合（原因不明の発熱、検査結果待ち等）
3.その他、新型コロナウイルスに感染している可能性があるとき

ご注意ください
・二次感染や感染拡大を防ぐため、サポーターは嘔吐などの吐瀉物で汚れた衣類や家具等の処理を行うことができません。
お子さまが嘔吐された場合の衣類や家具等はサポーターがご指定の袋・場所にまとめますが、その後の消毒や処理は保護者ご自身でご対応ください。

対応範囲の確認方法
対応可能な症状の範囲は「サポータープロフィール」のPRコメント内に表示されます。

病後児
病気の症状は回復しているものの、健康な状態には至っていないお子さまをお預けいただく場合は、「病後児保育」となります。ですが、医師の診断が難しいケースも多くあります。そのため、サポーターの判断により、安全管理上のリスクを考慮し、「病児保育」としてお引き受けする場合がございますので、ご了承ください。

例）
・微熱（37.5度未満）
・熱がなく、その他の軽度の症状(咳、鼻水など)が残っている
・病気が完治するまでの回復期(登園禁止期間)

依頼する際のルール
（１）病児・病後児対応可能なサポーターへのみ依頼してください
（２）見積時にコメントまたはチャットにて、症状や具体的なサポート内容を詳細に記入してください
（３）サポート前にお子さまの症状に変化があった場合は、必ずサポーターへ共有してください

Baby-Jの産前産後ケアサービスでは、産前・産後の女性への専門的なケアと、お子さまのお世話全般を提供いたします。助産師、保健師、看護師、保育士など、国家資格を持つ専門家が多数登録しております。

Baby-Jでは、産前産後ケアの対象となる方を以下の通り定めています。
産前産後ケアを対象となる方
・産前：妊娠初期（母子健康手帳交付時等）から出産まで
・産後：該当のお子様が満1歳となる前日まで

産前産後ケアサポートでは、お母様の健康管理や、授乳・沐浴・赤ちゃんの発育・発達等に関する相談などを承っております。

産前産後ケアで提供可能なサービス
「厚生労働省産後ケア事業ガイドライン」で定められている以下の項目
・母親の身体的ケア及び保健指導、栄養指導
・母親の心理的ケア
・適切に授乳できるためのケア（乳房ケアを含む）
　※助産師資格保有者かつ経験者のみ
・育児についての具体的な指導及び相談

その他Baby-Jで提供可能なサービス
・ハンドケア
・ボディケア
・上のお子様の保育

産前産後ケアは原則、母子同室の状況下でサービスを提供しております。
そのため、外出などお母様がいらっしゃらない状況でお子様をお預かりするシッターサービスとは区別されます。
保護者不在の場合はシッターサービスをご依頼ください。

また、産前産後ケアをご依頼いただく際は、「顔合わせ」「事前面談」の実施は任意です。
サポート時は母子同室にてご依頼いただきますようお願いします。

面談の結果により、面談のみで終了し、その後サポートを依頼しない、または予約をキャンセルすることが可能です。同様に、サポーターの能力や経験により、サポート予約を辞退・キャンセルする場合もございます。

なお、既にサポート予約が確定している場合、キャンセル料が発生することがあります。事前にキャンセル規程をご確認の上、面談予約・サポート予約を行ってください。サポート予約を辞退・キャンセルする場合もございます。

依頼が成立した後、サポーターの私的な理由によるキャンセルはご遠慮いただくよう案内しておりますが、やむを得ない理由（例：感染症にかかるなど、サポートに伺えない状況）でのキャンセルの申し出があった場合、保護者にはその内容を確認の上、キャンセルを承諾していただいております。

サポーターの都合でキャンセルが発生する場合、キャンセル費用は発生しません。
※サポーターのキャンセルによって保護者に発生する損害等については、一切責任を負いかねますので、予めご了承ください。

台風、地震、大雨、大雪などの不可抗力の天災により、電車等の交通機関が完全停止や安全面を考えた上でサポートが実施できない場合は、サポーターとご相談の上、キャンセルの手続きを行ってください。
保護者さまからキャンセルを行うと、タイミングによってはキャンセル料が発生します。

サポート可能な状況にも関わらず保護者さまの意向でキャンセルする場合は、キャンセル規定が適用されます。

Baby-Jのレビューは以下の目的で設置しております。
1.プラットフォームの健全な運営のため
2.保護者さまがサポーターを選ぶ際の判断材料
3.サポーターの業務改善のため
4.感謝を伝える場として

▼レビューの内容について
保護者様は、星1～5の5段階の評価と、コメントをご記載いただけます。

▼レビューに関する注意点・禁止事項
以下の内容の投稿はご遠慮ください。
・個人への誹謗中傷、断定的な批判、不適切な表現
・性格や人格を否定する表現
・身体的特徴を批判する内容
・氏名、愛称、住所、電話番号などの個人情報や、それらを特定できる情報の記載
・事実が不明確、または事実と異なる内容の記載
・サポートに関係のない内容

▼注意事項
原則としてレビュー返信や削除・修正は行っておりませんが、内容がレビューの目的に沿わないと事務局が判断した場合、該当のレビューを削除することがあります。
※レビューはあくまで個人の主観に基づいた評価やコメントです。

・なお、レビューポリシーは、更新される可能性がございます。

Baby-Jでは東京都のシッター利用支援事業（一時預かり利用支援）について、現在対応しておりません。予めご了承ください。

Baby-Jは、ハイクラス向けに保護者の皆さまが安心してお子さまを預けることができる、高品質なシッター・家庭教師を提供するマッチングサービスです。
※マッチングサービスとは？
特定のニーズを持つ人（または企業）同士をオンラインプラットフォームを通じて結びつけるサービスのこと。双方の条件や目的に合った「マッチング」を行うことで、スムーズな取引や協力関係を実現する仕組みを提供しています。

Baby-Jご利用にあたっては会員登録が必要となります。

利用開始までの流れは、主に以下の通りです。
1.アカウント登録
2.プロフィール登録
3.審査

1．アカウント登録
アカウント申請時に認証メールが登録メールアドレス宛に送信されます。
メール本文より登録画面にお進みください。

2．基本情報（プロフィール）登録
お名前、生年月日、ご連絡先、住所などのご登録者の情報とご登録者の本人確認書類をご登録いただきます。保護者さま基本情報と本人確認書類をご登録いただきます。
お名前・生年月日・性別・住所・連絡先などをご登録いただきます。
安心安全にご利用いただくために、プロフィールは正確にご記入ください。

3．審査
本人確認書類を確認させていただきます。
※審査完了までのお時間は、通常1〜3営業日が目安となります。
※上記は、申請内容に不備がない場合の目安時間となります。申請内容に不備がある場合、上記時間内での対応ができない、または申請自体を却下させていただく場合がございます。
※審査中もサポーターや家庭教師を探すことは可能ですが、サポートを依頼することはできません。

審査完了後、お子さま情報の登録、サポーターとのやり取りが可能となります。
なお、ご予約にはクレジットカードのご登録が必要です。

本人確認書類として、お名前、住所、生年月日等が確認できる以下の書類をご登録ください。
1点で確認可能な書類：運転免許証・マイナンバーカードなど
2点で確認可能な書類：パスポート+住民票の写し、各種健康保険の被保険者証+住民票の写しなど

撮影のポイント
・表面、裏面とも全体が写っており、ピントが合っている（文字が判別できる）
・できるだけ色の濃い下地の上で撮影してください

ログイン画面の「パスワードを忘れてしまった方はこちら」を選択し、パスワードの再設定を行ってください。

■迷惑メール設定について
メールアドレス認証のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がございます。
迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

■受信設定について
Baby-Jからメールアドレス認証のメールを送る際、下記のメールアドレスから送信しています。
下記のメールアドレスの受信許可設定を行っていただくことをお試しください。

▼メールアドレス認証用メールアドレス
noreply@baby-j.site

Baby-Jでは、原則として、サポーターがサポート中に同じ場所でお預かりする12歳以下のお子さまをサポートの対象としています。ご依頼の際は、一緒にお預かりするお子さまの人数に応じてお申し込みください。

例：兄弟3人が在宅中の場合
上のお子さま11歳、真ん中のお子さま8歳、下のお子さま5歳全員のお子様がサポート対象となります。
※対応は、サポーターごとに異なりますので各サポーターへお問い合わせください。

※家庭教師にサポートのサポートを頼むことはできませんので、送迎が必要な場合や、保護者の在宅・付き添いが難しい場合などは、サポーターのご依頼をお願いいたします。
※サポート中に外出しているお子さまの依頼は必須ではありません。

＊注意　未登録のお子様がサポート中に怪我をしたり物損事故を起こした場合は保険適用外となります。

複数のアカウントから同じご家庭の予約を作成されますと、サポーター・家庭教師が混乱するなど、トラブルの原因となる場合がありますので、必ず1家族1アカウントでご登録いただくようお願いいたします。

※夫婦や家族で別々の端末を利用してBaby-Jを使用する場合は、メールアドレスとパスワードを共有してご利用ください。
※アカウントを共有する際は、予約依頼を行う際に、どちらが引き継ぎを行うか、またチャットでサポーター・家庭教師に連絡する際は、誰がメッセージを送信しているのかを明確にお伝えください。また、当日の連絡先および緊急連絡先についても、サポートや家庭教師指導の開始前に共有しておくことをお勧めします。

また、「子供の預かりサービスのマッチングサイトに係るガイドライン」に基づき、Baby-Jでは遵守を徹底しております。一人のサポーターが複数の名前で登録することを利用規約で禁止するとともに、システム上でも重複登録を防止するためにシステムの監視を強化しています。

Baby-Jでは、入会金・月会費・年会費は一切不要です。
サポートサービスのご利用料金は、基本料金1時間5,000円（税抜）～で、ご利用時間分のみのお支払いとなります。
サポーターが依頼先に到着後、サービスの提供を開始いたします。
お支払い額は、以下①〜⑥の合計金額です。

①基本料金
お子さま1人あたり、1時間5,000円（税抜）～の料金です。サポーター自身が料金を設定しています。

②オプション料金
オプションを利用した場合、1時間あたり下記の料金が加算されます。
＜ベビーシッター＞
病児保育　3000円/1時間
産後ケア（助産師）　3,000円/1時間
2人以上の受け入れ　1人あたり5,000円/1時間
障害児対応　3,000円/1時間
外出同行　2,000円/時間
送迎対応　2,000円/時間
トラベルシッター同行（国内）　20,000円/1泊（移動費・ホテル代を除く）
トラベルシッター同行（海外）　40,000円/1泊（移動費・ホテル代を除く）
トラベルナース同行（国内）　30,000円/1泊（移動費・ホテル代を除く）
トラベルナース同行（海外）　50,000円/1泊（移動費・ホテル代を除く）
事前対面面談　3,000円/1回（1時間）（交通費除く）/オンライン面談　無料

＜家庭教師＞
検定対策　3,000円/1時間
2以上の受け入れ　1人あたり3,000円/1時間
事前対面面談　3,000円/1回（1時間）（交通費除く）/オンライン面談　無料

③早朝・夜間・深夜帯の割増料金
下記に該当する時間帯にサービスを利用する場合、割増料金が適用されます。
早朝（6:00〜8:00）：基本料金の 25％増し
夜間（18:00〜22:00）：基本料金の 25％増し
深夜（22:00〜6:00）：基本料金の 50％増し

④サービス手数料
サービス手数料として、
①基本料金
②オプションを利用した場合は該当するオプション料金
③早朝・夜間帯にサービスを利用した場合は時間帯別の割増料金

上記の合計金額にサービス手数料として20％（税別）かかります。

⑤消費税
上記①〜④に対し消費税がかかります。

⑥サポーターの往復交通費
往復の実費交通費または実費駐車料金をご負担いただきます。

※お子さまの送迎を依頼する場合、移動交通費の精算方法はサポーターご相談ください。

サポーターが公共交通機関を利用する場合、原則として実費分の交通費をご請求いたします。
① サポーターが自宅または出先から保護者さま宅へ向かう場合
② 送迎のためにサポーターが公共交通機関を利用する場合
いずれの場合も、実際にかかった交通費は保護者さまのご負担となります。

サポーターが自家用車でサポート先へ向かう場合、交通費の計算方法はサポーターごとに異なります。詳細については、各サポーターへ直接お問い合わせください。
また、サポート先（ご自宅など）に駐車場がある場合は、サポーターが利用できるようご案内をお願いいたします。
駐車場がない場合は、近隣のコインパーキングを利用し、その際に発生する駐車料金は保護者さまのご負担となります。

保育園・幼稚園の送り迎えや習い事への送迎で交通費がかかる場合は、お子さまの交通費に加え、サポーターの交通費も、保護者のご負担となります。

下記のいずれかの方法を推奨しています。事前にサポーターと話し合いの上、精算してください。

＜サポート料金としてクレジットカード精算する場合＞
お子さまおよびサポーターの交通費を含め、見積もり時またはサポート完了報告時に、実際にかかった交通費を入力していただき、請求してもらう。

＜お子さまの分のみICカード等で精算する場合＞
お子さまには交通系ICカード（SuicaやPASMO等）をお持ちいただき、お子さま分の交通費はICカードで精算します。サポーターの送迎にかかる交通費は、サポーターの自宅（もしくは移動先）から保護者宅までの往復交通費を含め、見積もり時またはサポート完了報告時に、サポートの交通費として請求してもらう。

＜お子さまの交通費とサポーターの交通費を当日現金で精算する場合＞
交通機関のレシートや領収書をサポーターから受け取り、サポート終了時に、レシートと引き換えに現金で精算する。

お願い　
タクシー利用時など、交通費が高額になる場合があります。サポーターの負担を軽減するためにも、可能な限り事後精算ではなく、当日現金での精算をお願いいたします。

サポーターを探すには、大きくわけて二つの方法があります。
（1）検索画面から条件を入れてサポーターを絞り込む
地域、お子様の年齢、保育士などの資格保有、時給、スケジュールなど、あらゆる検索項目でご希望のサポーターを絞り込むことができます。
（2）公募機能で募る
メニュー＞募集管理 よりサポーターを募集することができます。

Baby-Jのシッティングサービス提供時間は24時間となり、夜間も受付しております。
最低利用時間はシッターは2時間、家庭教師は1時間からとなります。（以後、30分単位で調整可能）
サポーターのスケジュールが空いている場合は、当日予約も可能です。

Baby-Jでは、サポートサービスの利用に際し、初回依頼前にサポーターと面談することを推奨しております。
事前面談をしない場合は、サポート当日に15分程度の面談時間を含んでご依頼ください。また、原則として面談には、サポートサービスの対象となるお子さまの同席をお願いいたします。
お預け予定の場所で事前面談していいただくのが理想ですが、難しい場合は、オンラインツール（ZoomやGoogle Meetなどの）を利用した面談も対応可能です。
面談費用は、保護者さまが面談を依頼し、初めてマッチングが成立したサポーターに対してのみ発生します。初回のサポート費用とあわせてお支払いください。
事前面談費用は以下の通りです。
・対面の場合：3,000円（税抜）/1時間＋交通費
・オンラインの場合：無料

シッターによってお預かり可能なお子さまの人数が異なりますので、詳細条件はシッタープロフィールをご確認ください。
もしも予約いただいたお子さまの人数と当日にご自宅にいるお子さまの人数に相違がある場合には、安全確保の観点等からシッティングをお断りする場合がございます。

事前に正しく人数を申告しなかった場合のキャンセルに関しては、保護者さまの負担となりますのであらかじめご了承ください。

Baby-J（シッター）では、原則として、サポーターがお預かりする際にして同じ場所で過ごす12歳以下のお子さまは、すべてサポートの対象となります。そのため、サポート指定場所に複数のお子さまがいらっしゃる場合、一部のお子さまのみを対象としたご依頼はお受けできません。
万が一の際の保険申請の関係上、ご一緒に過ごされるお子さま全員を含めた形でご依頼いただきますようお願いいたします。

なお、対応可能な人数はサポーターごとに異なりますので、詳しくは各サポーターへお問い合わせください。

ご自宅以外の場所でサポートすることは可能です。サポート場所につきましては、サポーターにご相談ください。
例えば保育園や幼稚園、習いごとの送迎、またご自宅でお子さまを引き渡した後公園や児童館などの公共スペースで一緒に遊ぶなど、お子さまを安全にお預かりできる場所であればサポーターに相談・合意の上、ご指定いただくことが可能です。

シッターが出張先や旅行先に同行することも可能です。安心してご利用いただくために、事前に入念な打ち合わせを行い、お子さまの預かり先の住所、連絡先、日程情報をシッターへお伝えください。その情報を元にシッターが交通費の算出などを行います。

▼サポートの流れの例

(1)引き渡し先（ご自宅や保育園・幼稚園・学童保育など）にサポーターが到着
・保育園や幼稚園・学童保育などからお子さまを引き渡す場合は、事前に必ず保護者さまから施設側にサポーターの送迎であることについて説明や必要な手続きをお済ませください。
・また、当日のお子さまの体調に心配がある場合や、サポートにあたっての注意事項等は事前にサポーターにお伝えください。

(2)サポートの実施
・初回の面談時に伝えた内容や、当日の依頼事項の内容にのっとりながら、サポーターがお子さまと時間を過ごされます。
・送迎や自宅での食事、入浴サポート、読み聞かせや歯磨き補助、寝かしつけなどを行います。

(3)受け渡し
・終了時刻に間に合うようにお帰りいただき、保育中のお子さまの様子などの報告を受けましょう。

(4)サポート報告・決済
・サポーターからサポート完了報告が送られてきます。サポートの様子、サポート時間や金額を最終確認、評価を入力した上で、支払いを行ってください。

延長を希望する場合、サポーターに延長したい旨を伝え、必ず合意を得てください。
延長は30分単位で行えます。例えば19時までの予定のところ、延長を行い、ご帰宅が19時25分となった場合は、19時30分までの延長となります。
延長した分の時間は、サポート完了報告を行う際にサポーターがサポート時間の修正を行います。報告内容をご確認の上、決済を行ってください。

サポーターの都合によっては、時間の変更に対応できない可能性もあります。

遅刻や早退などサポーターの都合でサポート時間が短くなった場合は、サポーターが報告書を送る段階でお預かりできなかった時間分の割引を設定していただく必要があります。
サポーター・家庭教師の「完了報告入力画面」で、お預かりできなかった時間分を差し引いて入力の上、決済依頼を送るようにご依頼ください。

決済を完了する前に、届いた決済依頼の内容のご確認をお願いいたします。

お子さまの引き渡しは、必ず、保護者さまか、保護者さまから依頼をされた成人の方でご対応ください。引き渡す相手が保護者さま以外でサポーターと面識がない場合には、必ず事前にサポーターに名前や関係性、特徴などを伝えるようにしてください。

その際、勘違いや認識齟齬によるトラブルを回避するために、Baby-Jのチャット機能でサポーターとのやり取りを残しておくことをおすすめします。

お子さまをお預けいただく時間帯が食事時間と重なる場合は、食事のご用意は保護者にてお願いいたします。
お子さまの食事の準備や作りおきを忘れてしまった場合は、Baby-Jのチャット機能を通じてサポーターにご連絡いただき、食事に関する指示をお伝えください。
外食や、スーパー・コンビニエンスストアでの購入を希望される場合は、サポーターに一時的に立て替えてもらい、サポーターからレシートをお受け取り下さい。ご帰宅後、レシートを基に精算してください。
なお、Baby-Jでは、サポーターが火や包丁を使用する調理などの家事サービスの提供しておりませんので、あらかじめご了承ください。

サポーターの食事は、ご準備いただく必要はございません。事前に食事を済ませておく、サポーター自身で軽食などを持参してサポートに支障のない範囲で食事をとっていただくよう案内しております。
お子さまを預ける時間帯が食事時間に重なる場合は、お子さまの食事をご用意ください。

早朝・夜間・深夜帯の割増料金
下記に該当する時間帯にサービスを利用する場合、割増料金が適用されます。
早朝（6:00〜8:00）：基本料金の 25％増し
夜間（18:00〜22:00）：基本料金の 25％増し
深夜（22:00〜6:00）：基本料金の 50％増し朝8時以前、夜9時以降は保育料金に25%上乗せとなります。

予約確定後にお子さまが病気や体調不良になった場合は、速やかにサポーターにご連絡をお願いいたします。

▼依頼しているのが、「病児対応可能なサポーター」の場合
・病児保育への変更可能な場合
→症状などの詳細、通院が確認できる書類を必ずメッセージ内で、サポーターへお送りください。
病児保育の場合、サポート料金が変更する場合がございますので、サポーターへお問い合わせください。

・サポート不可な場合
→依頼をキャンセルし、預かり可能なサポーターを探してください。
※ 48時間前を過ぎてのキャンセルには、キャンセル料が発生いたします。

▼依頼しているのが、「病児対応不可サポーター」の場合
依頼をキャンセルし、お預かり可能なサポーターを探してください。
※ 48時間前を過ぎてのキャンセルには、キャンセル料が発生いたします。

▼キャンセル料金の発生タイミングについて
(1) サポートサービスの提供予定日から起算して48時間前までにキャンセルの連絡をする場合は無料
(2) サポートサービスの提供予定日から起算して24時間以上48時間未満までにキャンセルの連絡をする場合は、支払予定額の50％
(3) サポートサービスの提供予定日から起算して2時間以上24時間未満までにキャンセルの連絡がなかった場合は、支払予定額の100％。 なお、サポーターが保護者からの依頼に基づき、訪問先への移動を開始している場合は、予約確定時に申請のあった交通費を上記キャンセル代に加算するものとします。

Baby-Jでは、お子さまに持病や与薬の必要性、アレルギーがある場合、必ずお子さまのプロフィールに内容をご記入いただいております。シッターはその内容を確認の上、ご依頼内容の対応を判断いたします。ご依頼内容によってはお受けできない場合がございます。

での事前のやり取りに加え、初回面談を行った際や、面談を行わなかった場合は初回訪問の際に、必ずシッターへ以下の情報をお伝えください。
・持病や既往歴の詳細
・アレルギーに関する情報
・保育・シッティング時に注意すべきポイント
・万が一体調に変化があった際の緊急連絡先
・かかりつけの病院の情報
お子さまが安心して過ごせるよう、事前の共有をお願いいたします。

Baby-Jでは、障がい児・特別なケアが必要なお子さまのサポートのご依頼も可能です。
各サポーターにより対応の範囲が異なりますので、チャットにて事前にご相談いただき、ご依頼ください。

※お子さまの安全性を確保するために、お子さま情報にはお子さまの状態を詳細にご記入ください。

原則として、病児サポートの場合のみ対応が可能です。
ご依頼される際は、必ず「与薬依頼書」ご記入の上、サポーターにお渡しください。
また、お薬はユーザー様がご自身で1回分ずつに分けてご用意いただき、サポーターに手渡しのうえ、使用方法を明確にお伝えください。

なお、サポーターによる与薬については、自治体によっては認められていない場合があります。対応可否については、お住まいの自治体に事前にご確認いただくことをおすすめします。

以下の条件を満たす場合は、通常のサポートでの薬の投与が認められます。
※「●」の条件は全て満たしている必要があります。

▼通常サポートでも与薬が可能な条件
●やむを得ず保護者が与薬することができない場合
●医師が処方した薬であること
●初めて服用する薬ではないこと
・慢性疾患（気管支喘息・てんかん・糖尿病・アトピー性皮膚炎などのように経過が長引くような病気）の場合
・痙攣（けいれん）予防薬や抗アレルギー薬など緊急時に使用が必要な薬の場合
　（ただし、症状の判断が必要な場合は電話で確認後に投与）

哺乳瓶の洗浄は対応可能です。使用する洗剤や洗浄方法、消毒の仕方については、事前にサポーターへお伝えください。
※家庭教師につきましては、保育に関すること、家事全般のご依頼は承っておりません。

サポート中の貴重品管理は、保護者さまの責任のもと厳重な管理をお願いします。
現金・貴重品・壊れやすいものは、サポートを行う部屋以外で施錠管理していただくことをおすすめしています。

■防犯対策例
・貴重品は施錠できる部屋に置いたり、金庫に入れる。
・サポーターの入る部屋に貴重品・現金・壊れやすいものを置かない。
・サポーターに入室してほしくない部屋・触れてほしくないものを明確に指示する。
・万が一に備えてセキュリティカメラを用意する。

Baby-Jでは、サポート中のお子さまの様子や安全面を確認するためにセキュリティカメラを設置することを推奨しております。セキュリティカメラを設置する際は、以下のルールをお守りください。
・サポーターが衣服の着脱時などにセキュリティカメラに映りこまないようにするため、セキュリティカメラを設置・利用される場合は事前にサポーターにお伝えください。
・保育中及び学習指導中の様子を確認する以外の目的でのセキュリティカメラのご利用は、サポーターのプライバシーを守るため、お控えください。
・撮影された映像を第三者へ流出させること、SNS等のネット上で公開することなど、上記目的以外のご利用は禁止となります。
・ハッキング対策として、プライバシー・セキュリティ機能が搭載されているカメラのご利用をお願いします。

上記ルールをお守りいただけない場合、Baby-Jのサービスの利用を停止させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
なお、カメラを設置する場合のカメラの購入代金は、保護者さまご自身のご負担となります。

Baby-Jを介さず行われた面談・サポートで怪我や事故が起こった場合は、Baby-Jの保険の対象外となります。Baby-Jを介さない依頼で発生したトラブルに関してBaby-Jが関与・仲裁を行うことは一切いたしません。
また、Baby-Jを介さないやり取りや取引を持ちかけた場合、また持ちかけられた内容を受諾した場合はいずれも、利用規約違反として、違約金の請求、サービス利用の停止などをさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

万が一、サポート中に大きな地震や災害が発生した場合、サポーターはお子様とサポーター自身の安全を優先することを基本として判断・行動をお願いします。

もしもの際にサポーターが適切に判断・行動ができるよう、日頃のサポートから万が一を想定してサポーターとご相談をお願いします。
また万が一に備え、緊急連絡先や住所など、ご登録情報が最新情報になっていることをご確認ください。

Baby-Jの家庭教師サービスは、オンラインや対面で学習指導などにご利用いただけます。ただし、家庭教師には、保育にあたるサービスをご依頼いただけませんのでご注意ください。
送迎が必要な場合や、保護者の在宅・付き添いが難しい場合などは、シッターサービスの依頼をお願いいたします。

提供可能なサポート
家庭教師サポートでは、対面・オンラインともに以下のサービス提供が可能です。
・受験対策
・学校の授業サポート
・語学などの検定試験対策
・リトミックや楽器などの音楽指導
・絵画などの芸術指導
・お子様の学習相談、指導方法の相談など

保護者の在宅
オンライン・対面ともに、以下の環境でサポートを実施してください。
なお、保護者は必ずしもお子様の保護者でなくても構いませんが、必ず成人の方としていただき、事前にサポーターへ在宅される方がどなたであるかをお知らせください。
・お子様が未就学児
→保護者の付き添いが必要。指導内容により保護者の方と離れての指導が必要な場合は、保護者在宅のうえで、見守りカメラなどを利用し、付き添い同等の環境を整えてください。

・お子様が就学児以上
→保護者の在宅が必要。同室での付き添いは必要ありませんが、万が一の事態が発生した際にお子様の安全確保などを保護者の責任において確保できる状態としてください。

なお、オンラインサポート時のネットワーク環境について、接続や不具合時のお子様側の対応は保護者に責任をもってご対応いただきます。

提供できない（提供不可）サポート
家庭教師サポートでは、「提供可能なサポート」に記載したサポート以外はご依頼いただけません。
以下はお引き受けいただけない具体的なサポートを記載しておりますが、あくまで「提供可能なサポートのみ依頼可能」とご理解ください。

・お子様の送迎
・お子様の保育（着替えの補助、食事介助、排泄補助など）
・保護者不在のサポート
・特別なケアが必要なお子様の保育
・家事　など

家庭教師サービスの予約にて保育を依頼された場合や、ご依頼ルールを逸脱したサポートを実施したことが確認された場合には、アカウントの利用停止やご利用制限を行う可能性がございます。
正しいルールでのサポート依頼をお願いいたします。

※本サービスは、家庭教師と保護者のマッチングサービスであり、授業を受けた方の成績の向上や志望校への合格を保証するものではありません。

Baby-Jでは、病児・病後児に対応できるサポーターが在籍しております。
また、通院前のお子さまをお預かりできるサポーターもおりますが、安全に保育を行うため、原則として通院後に診断結果が明らかになった状態でのご依頼をお願いいたします。

病児・病後児保育の依頼方法
検索条件で、病児保育がサポート可能なサポーターを検索してご依頼ください。（病児・病後児保育が「相談不可」のサポーターにはご依頼いただけません）

病児・病後児の対応可能な症状の範囲
対応範囲はサポーターにより異なり、以下4つのカテゴリーに分かれております。

・軽微 (発熱: 37.5度以上、胃腸症状:下痢嘔吐腹痛、気道症状: 咳・鼻水)
　※ 気道症状は、登園許可が出ていれば基本は「通常のサポーターサポート」
・感染症以外 (喘息、感染以外の皮疹症状)
・感染症 (インフルエンザ、水疱瘡、おたふく風邪などのウイルス性感冒、とびひ、流行性結膜炎など)
・通院前

登園が可能な気道症状であっても、サポーターによっては他のお子さまへの感染リスクや安全面を考慮し、サポートをお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

以下の感染症については、対応いたしかねますのでご了承ください。
細菌性赤痢（せきり）、コレラ、麻疹（はしか）、百日咳（ひゃくにちぜき）、髄膜炎菌性髄膜炎（ずいまくえん）、結核（けっかく）、腸管出血性大腸菌感染症(O-157)、エボラ出血熱、鳥インフルエンザ（H5N1）、重症急性呼吸器症候群、ジフテリア、マールブルグ病、ラッサ熱、ペスト 、南米出血熱、痘そう、クリミア・コンゴ出血熱、腸チフス、パラチフス

新型コロナウイルス感染症について
令和5年5月8日以降、新型コロナウイルス感染症は2類相当から５類感染症に移行しましたが、Baby-Jでは病児・病後児保育の利用に際し、当面の間は下記のとおりとさせていただきます。

お子様や同居のご家族等が次の状況にあたる場合は、病児・病後児保育はご利用いただけません。
1.新型コロナウイルス感染症と診断されたとき
2.新型コロナウイルス感染症の疑いがある場合（原因不明の発熱、検査結果待ち等）
3.その他、新型コロナウイルスに感染している可能性があるとき

ご注意ください
・二次感染や感染拡大を防ぐため、サポーターは嘔吐などの吐瀉物で汚れた衣類や家具等の処理を行うことができません。
お子さまが嘔吐された場合の衣類や家具等はサポーターがご指定の袋・場所にまとめますが、その後の消毒や処理は保護者ご自身でご対応ください。

対応範囲の確認方法
対応可能な症状の範囲は「サポータープロフィール」のPRコメント内に表示されます。

病後児
病気の症状は回復しているものの、健康な状態には至っていないお子さまをお預けいただく場合は、「病後児保育」となります。ですが、医師の診断が難しいケースも多くあります。そのため、サポーターの判断により、安全管理上のリスクを考慮し、「病児保育」としてお引き受けする場合がございますので、ご了承ください。

例）
・微熱（37.5度未満）
・熱がなく、その他の軽度の症状(咳、鼻水など)が残っている
・病気が完治するまでの回復期(登園禁止期間)

依頼する際のルール
（１）病児・病後児対応可能なサポーターへのみ依頼してください
（２）見積時にコメントまたはチャットにて、症状や具体的なサポート内容を詳細に記入してください
（３）サポート前にお子さまの症状に変化があった場合は、必ずサポーターへ共有してください

Baby-Jの産前産後ケアサービスでは、産前・産後の女性への専門的なケアと、お子さまのお世話全般を提供いたします。助産師、保健師、看護師、保育士など、国家資格を持つ専門家が多数登録しております。

Baby-Jでは、産前産後ケアの対象となる方を以下の通り定めています。
産前産後ケアを対象となる方
・産前：妊娠初期（母子健康手帳交付時等）から出産まで
・産後：該当のお子様が満1歳となる前日まで

産前産後ケアサポートでは、お母様の健康管理や、授乳・沐浴・赤ちゃんの発育・発達等に関する相談などを承っております。

産前産後ケアで提供可能なサービス
「厚生労働省産後ケア事業ガイドライン」で定められている以下の項目
・母親の身体的ケア及び保健指導、栄養指導
・母親の心理的ケア
・適切に授乳できるためのケア（乳房ケアを含む）
　※助産師資格保有者かつ経験者のみ
・育児についての具体的な指導及び相談

その他Baby-Jで提供可能なサービス
・ハンドケア
・ボディケア
・上のお子様の保育

産前産後ケアは原則、母子同室の状況下でサービスを提供しております。
そのため、外出などお母様がいらっしゃらない状況でお子様をお預かりするシッターサービスとは区別されます。
保護者不在の場合はシッターサービスをご依頼ください。

また、産前産後ケアをご依頼いただく際は、「顔合わせ」「事前面談」の実施は任意です。
サポート時は母子同室にてご依頼いただきますようお願いします。

面談の結果により、面談のみで終了し、その後サポートを依頼しない、または予約をキャンセルすることが可能です。同様に、サポーターの能力や経験により、サポート予約を辞退・キャンセルする場合もございます。

なお、既にサポート予約が確定している場合、キャンセル料が発生することがあります。事前にキャンセル規程をご確認の上、面談予約・サポート予約を行ってください。サポート予約を辞退・キャンセルする場合もございます。

依頼が成立した後、サポーターの私的な理由によるキャンセルはご遠慮いただくよう案内しておりますが、やむを得ない理由（例：感染症にかかるなど、サポートに伺えない状況）でのキャンセルの申し出があった場合、保護者にはその内容を確認の上、キャンセルを承諾していただいております。

サポーターの都合でキャンセルが発生する場合、キャンセル費用は発生しません。
※サポーターのキャンセルによって保護者に発生する損害等については、一切責任を負いかねますので、予めご了承ください。

台風、地震、大雨、大雪などの不可抗力の天災により、電車等の交通機関が完全停止や安全面を考えた上でサポートが実施できない場合は、サポーターとご相談の上、キャンセルの手続きを行ってください。
保護者さまからキャンセルを行うと、タイミングによってはキャンセル料が発生します。

サポート可能な状況にも関わらず保護者さまの意向でキャンセルする場合は、キャンセル規定が適用されます。

Baby-Jのレビューは以下の目的で設置しております。
1.プラットフォームの健全な運営のため
2.保護者さまがサポーターを選ぶ際の判断材料
3.サポーターの業務改善のため
4.感謝を伝える場として

▼レビューの内容について
保護者様は、星1～5の5段階の評価と、コメントをご記載いただけます。

▼レビューに関する注意点・禁止事項
以下の内容の投稿はご遠慮ください。
・個人への誹謗中傷、断定的な批判、不適切な表現
・性格や人格を否定する表現
・身体的特徴を批判する内容
・氏名、愛称、住所、電話番号などの個人情報や、それらを特定できる情報の記載
・事実が不明確、または事実と異なる内容の記載
・サポートに関係のない内容

▼注意事項
原則としてレビュー返信や削除・修正は行っておりませんが、内容がレビューの目的に沿わないと事務局が判断した場合、該当のレビューを削除することがあります。
※レビューはあくまで個人の主観に基づいた評価やコメントです。

・なお、レビューポリシーは、更新される可能性がございます。

Baby-Jでは東京都のシッター利用支援事業（一時預かり利用支援）について、現在対応しておりません。予めご了承ください。