FAQ

よくある質問

決済・報酬

立て替えが発生した場合の精算方法について

立て替えが発生した場合は、以下のいずれかの方法で精算してください。

1.レシートと引き換えに実費を受け取る。
2.事前に保護者さまへ伝えた上で、完了報告作成画面＞サポート見積費用の「実費精算分」に上乗せして請求する。

決済完了後の金額変更について

一度決済が完了したものは、クレジットカード決済が確定しているため、取り消しや修正はできません。
請求金額に誤りがあった場合は、保護者さまとご相談の上、適切な対応をお願いいたします。

サポート完了報告後、決済承認がされない場合の対応方法について

完了報告を保護者に送信してから24時間以内に決済されない場合は、完了報告に記載されている金額で自動的に決済が行われます。

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