よくある質問

Baby-Jでご活躍いただくためにはシッター・家庭教師登録をしていただきます。
下記流れに沿ってご登録をお願いいたします。なお、登録料は無料です。

ベビーシッター登録はこちらからお進みください。
https://シッター登録URLのテキストリンク掲載

家庭教師登録はこちらからお進みください。
https://シッター登録URLのテキストリンク掲載

【ご登録の流れ】
■サイト登録
・メールアドレス認証
・基本情報入力
・経歴・スキル情報入力
　※資格や研修・講習等はこちらで登録していただきます。資格証や証明書をご準備ください。
・提出書類アップロード
　※本人確認書類や履歴書、職務経歴書はこちらで登録していただきます。ご準備ください。
　※詳しくは、本人確認書類についてをご覧ください。
・シッティング内容・家庭教師指導内容入力
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■書類審査
応募条件を満たしているかどうか、及び本人確認を行います。
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■面談
面談では、これまでの経歴やスキルをお伺いしたり、ベビーシッターや家庭教師として活動する上で必要な心身の健康状態などを確認させていただきます。
（面談の結果によっては、Baby-Jでお仕事をしていただけない場合もあります。あらかじめご了承ください。）
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登録完了

本人確認書類として、お名前、住所、生年月日等が確認できる以下の書類をご登録ください。
1点で確認可能な書類：運転免許証・マイナンバーカードなど
2点で確認可能な書類：パスポート+住民票の写し、各種健康保険の被保険者証+住民票の写しなど

撮影のポイント
・表面、裏面とも全体が写っており、ピントが合っている（文字が判別できる）
・できるだけ色の濃い下地の上で撮影してください

ログイン画面の「パスワードを忘れてしまった方はこちら」を選択し、パスワードの再設定を行ってください。

■迷惑メール設定について
メールアドレス認証のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がございます。
迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

■受信設定について
Baby-Jからメールアドレス認証のメールを送る際、下記のメールアドレスから送信しています。
下記のメールアドレスの受信許可設定を行っていただくことをお試しください。

▼メールアドレス認証用メールアドレス
noreply@baby-j.site

報酬をお受け取りいただくために、あらかじめ口座情報をご登録ください。
■ 口座登録
マイページ＞料金受取口座＞口座情報を入力し、登録してください
■ 口座変更
マイページ＞料金受取口座＞変更したい項目を入力し、更新してください

保護者さまがシッターを探す画面で表示される写真となります。安心してご依頼いただけるように、顔がはっきり分かる写真を登録してください。

＜掲載不可の例＞

・ご本人以外のお顔が見えている写真
（※ご自身のお子さまでも、お顔が見えているものは掲載不可となります。）
・お顔がよくわからない写真
・マスクを着用している写真
・複数人で写っている写真
・有名キャラクターが写っている写真

Baby-Jでは、「子供の預かりサービスのマッチングサイトに係るガイドライン」の遵守を徹底しております。一人のシッターが複数の名前で登録することはガイドラインで禁止されており、システム上でも重複登録を防止するため、管理体制の強化が行われています。規約を守り、正しい方法でのご利用をお願いいたします。

報酬のお受け取りは、下記の「①+②+③+④」の合算額からプラットフォーム利用手数料（20％+消費税）を引いた金額になります。

①基本料金
1時間11,000円（税込み）～で、ベビーシッターさま、家庭教師さまご自身で時給金額を設定いただけます。また、金額はいつでも変更可能です。
シッティング・家庭教師指導の料金は、基本料金は1時間11,000円（税込み）～で設定いただけます。設定はBaby-Jサイト内から行えます。

▼設定手順
「マイページ」＞「サポート内容編集」＞「ベビーシッター情報又は家庭教師情報」＞「設定時給」から設定、ご変更いただけます。

②割増料金
早朝（6:00～8:00） は25％の割増、夜間（18:00～22:00） 25％の割増、深夜（22:00～6:00）は 50％の割増となります。
（こちらはベビーシッターさま、家庭教師さまがご自身で設定するものではなく、自動で加算されます。）

③追加オプション料金
病児保育や2人以上の受け入れ、検定対策等のオプションを利用する場合、料金が追加されます。

▼ご利用料金・費用について
https://ご利用料金・費用についてURLのテキストリンク掲載

④往復交通費
ベビーシッターさま、家庭教師さまの往復の交通費は実費分をお受け取りいただけます。

⑤プラットフォーム利用手数料は、
基本料金+オプション料金+割増料金の合計から、20%＋消費税を差し引いた額となります。

基本的にはサポート前にどこにいるかに関わらず、依頼1件ごとにサポーターさまの自宅最寄駅からの往復分の交通費を請求してください。

もし特別な事情で最寄駅よりも遠方から依頼場所に向かう場合、依頼確定前にその旨を保護者さまにご相談いただき、交通費について必ず双方合意の上依頼の確定を行ってください。

交通費が増すことを事前に保護者さまの了承を得ずに依頼確定した場合、当日の交通費は見積もりより高い金額で請求することはできません。

自動車による交通費については、事前の見積もり段階で保護者さまとご相談いただくことをおすすめします。

自動車での交通費を請求する場合、走行距離に基づくガソリン代を請求することが一般的です。見積もりや請求時に「交通費」欄に金額を記入し、保護者さまにご提示ください。

保育園・幼稚園の送り迎えや習い事への送迎にかかる交通費については、お子さまの交通費に加え、シッターの交通費も保護者負担となります。
交通費の精算は、事前に保護者と相談の上、精算してください。

＜シッティング料金としてクレジットカード精算する場合＞
お子さまおよびシッターの交通費を含め、見積もり時またはシッティング完了報告時に実際にかかった交通費を入力し、保護者に請求してください。

＜お子さまの分のみICカード等で精算する場合＞
お子さまに交通系ICカード（SuicaやPASMO等）をお持ちいただき、お子さま分の交通費はICカードで精算します。シッターの送迎にかかる交通費は、シッターの自宅（もしくは移動先）から保護者宅までの往復交通費を含め、見積もり時またはシッティング完了報告時にシッティングの交通費として請求してください。

＜お子さまの交通費とシッターの交通費を当日現金で精算する場合＞
交通機関のレシートや領収書を受け取り、シッティング終了時にレシートと引き換えに現金で支払ってもらう。

サポーターが外出先からシッティング先などへ向かう場合でも、交通費の精算は 「サポーター自宅からサポート先最寄り駅」 までの実費でのご請求となります。

Baby-Jは24時間対応のサービスを提供しており、夜間の依頼も受け付けています。
ご自身の対応可能な日時を公開してください。

早朝・夜間・深夜帯の割増料金
・早朝（6:00〜8:00）：25%割増
・夜間（18:00〜22:00）：25%割増
・深夜（22:00〜6:00）：50%割増

Baby-Jでは、初めて保護者さまからご依頼を受ける際は、事前面談を推奨しています。面談を実施することで、お子さまと信頼関係を築きやすくなり、スムーズなサポートにつながります。
■面談の実施方法と費用
面談は、可能であれば実際にサポートを行う予定の場所で実施します。難しい場合は、ZoomやGoogle Meetなどのオンラインツールを利用した面談も可能です。ただし、LINEビデオ通話は個人の連絡先交換となるため、ご遠慮ください。
※事前面談を行わない場合は、サポート当日に15分程度の面談時間を含めてご依頼いただくことを推奨しています。

■面談費用
面談費用は、保護者さまが初めてマッチングしたサポーター・家庭教師に対してのみ発生し、初回サポート費用とあわせて保護者さまにお支払いいただきます。
対面の場合：3,000円（税抜）/1時間＋交通費
オンラインの場合：無料

■面談時の確認事項
面談では、お子さまの基本情報やサポート時の注意点を確認します。
＜ベビーサポーター＞
ヒアリング項目（例）
・サポートスケジュール
・食事内容（温めの有無、食事の場所・時間）※調理はなし
・お風呂の入れ方
・歯磨きの仕方、仕上げ磨きの有無
・寝かしつけの方法、就寝時間
・平熱の確認、万一の対応（体温計・保険証・診察券・母子手帳の保管場所）
・アレルギーの有無と注意点
・おむつの保管場所、おむつの処理方法
・着替えの場所や脱いだ服の保管方法
・送迎時の情報（お迎え先・送り先、クラス名や担任の先生の名前など）
・自宅鍵の受け渡し方法
・ご家庭のルールなど

＜家庭教師＞
ヒアリング項目（例）
・指導スケジュール
・学習状況の確認や目標の有無
・指導方法の説明、ご家庭の方針の確認
・指導環境の確認
・使用する教材や学習ツールの説明
・ご家庭のルールなど

・事前面談を通じて、保護者さまとお子さまが安心してサポートを利用できるよう、丁寧なコミュニケーションを心がけてください。

保護者さまのご自宅以外でも、安全にお子さまをお預かりできる場所であれば、シッティングが可能です。必ず保護者さまと相談のうえ、合意を得てから対応してください。

＜シッティング可能な場所の例〉

・保育園・幼稚園、習いごと先からの送迎
・近所の公園や児童館などの公共スペース
・ショッピングモール
・結婚式場や病院の待合室
・旅行先のホテル など
※シッティングを行う場所の安全性については、事前に保護者さまの立ち会いのもと確認をお願いします。
※自宅以外の場所でも、シッティング中のお子さまの万が一の事故や怪我については、Baby-Jの保険が適用されます。

〈対応範囲の明記について〉
ご自宅以外のシッティングを希望しない場合は、ご自身のプロフィールに 「保護者さまのご自宅でのシッティングに限定」 などの記載をしておくことをおすすめします。

※シッターご自身の自宅でのお預かりは、禁止されていますのでご注意ください。

保険申請の関係上、ご一緒に過ごすすべてのお子さまの人数を含めた人数で依頼をしていただくよう、保護者さまにご案内ください。
安全なサポートを行うためにも、事前にサポート内容を十分に確認したうえでお引き受けください。

対応可能範囲はサポーターのスキルや経験により異なります。ご依頼時にサポーターにご相談ください。ただし、サポート中の療育や生活・学習指導は行えません。
なお、サポーターによる医療行為となる処置はサポーターの資格やスキルに関わらず禁止事項となりますので、ご留意ください。

産前産後ケアサポートでは、お母様の健康管理や、授乳・沐浴・赤ちゃんの発育発達等に関する相談などを行います。
主に産後1年間において、お母様の身体的な回復のための支援、授乳指導及び乳房のケア、お母様のお話を傾聴する等の心理的支援、新生児および゙乳児に対する具体的な育児指導、家事支援、ご兄弟の保育などのサポートを行います。
依頼したい内容についてはサポーターにご相談ください。

Baby-Jを介さず行われた面談・サポートで怪我や事故が起こった場合は、Baby-Jの保険の対象外となります。Baby-Jを介さない依頼で発生したトラブルに関してBaby-Jが関与・仲裁を行うことは一切いたしません。
また、Baby-Jを介さないやり取りや取引を持ちかけた場合、また持ちかけられた内容を受諾した場合はいずれも、利用規約違反として、違約金の請求、サービス利用の停止などをさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

送迎については、サポーターの自宅からの移動時間は含めず、「お子様のお預かりを開始する時間」から「お子様をお引渡しする時間」までをサポート時間としてご予約を作成ください。

※保護者さまの指示によりサポートに必要なものなどを取りに行く理由でサポーターが保護者さま宅に伺い送迎先に向かう場合は、サポーターが保護者さま宅に到着した時間がサポート開始時間です。
例：サポーターが保護者さま宅にベビーカーを取りに伺い、保育園へのお迎えに向かう場合等

※「送迎→習い事先での見守り→送迎」のようなケースにおいては、習い事先での見守り時間もサポーターの時給が発生します。

※Baby-Jでのご予約は1時間以上となっており、1時間未満の送迎でも1時間分の料金が発生します。

原則として、病児サポートの場合のみ対応が可能です。
ご依頼される際は、必ず「与薬依頼書」ご記入の上、サポーターにお渡しください。
また、お薬はユーザー様がご自身で1回分ずつに分けてご用意いただき、サポーターに手渡しのうえ、使用方法を明確にお伝えください。

なお、ベビーサポーターによる与薬については、自治体によっては認められていない場合があります。対応可否については、お住まいの自治体に事前にご確認いただくことをおすすめします。

以下の条件を満たす場合は、通常のベビーサポーターサポートでの薬の投与が認められます。
※「●」の条件は全て満たしている必要があります。

▼通常サポートでも与薬が可能な条件
●やむを得ず保護者が与薬することができない場合
●医師が処方した薬であること
●初めて服用する薬ではないこと
・慢性疾患（気管支喘息・てんかん・糖尿病・アトピー性皮膚炎などのように経過が長引くような病気）の場合
・痙攣（けいれん）予防薬や抗アレルギー薬など緊急時に使用が必要な薬の場合
　（ただし、症状の判断が必要な場合は電話で確認後に投与）

サポーターさまご自身の自宅でのお預かりは、禁止されていますのでご注意ください。

万が一、サポート中に大きな地震や災害が発生した場合、サポーターはお子様とサポーター自身の安全を優先することを基本として判断・行動をお願いします。

もしもの際にサポーターが適切に判断・行動ができるよう、日頃のサポートから万が一を想定してサポーターとご相談をお願いします。
また万が一に備え、緊急連絡先や住所など、ご登録情報が最新情報になっていることをご確認ください。

利用規約に基づき、サポートサービス契約の成立後、サポートサービスの提供開始予定時間から起算して48時間前までにサポーターが一方的にキャンセルした場合、当社が定める酌量すべき事情がある場合、または保護者とサポーターとの間でキャンセル料の受領不要について合意が成立した場合を除き、以下の罰則金が発生します。また、解約が一定期間に当社が定める回数を超えた場合、登録停止となります。
(1) サポートサービスの提供予定日から起算して48時間前までにキャンセルの連絡をする場合は無料
(2) サポートサービスの提供開始予定日時から起算して24時間以上48時間未満までにキャンセルする場合は、10,000円（税込）
(3) サポートサービスの提供開始予定日時から起算して24時間以内にキャンセルする場合は、20,000円（税込）
(4) 無断でのキャンセルの場合は、100,000円（税込）

立て替えが発生した場合は、以下のいずれかの方法で精算してください。

1.レシートと引き換えに実費を受け取る。
2.事前に保護者さまへ伝えた上で、完了報告作成画面＞サポート見積費用の「実費精算分」に上乗せして請求する。

一度決済が完了したものは、クレジットカード決済が確定しているため、取り消しや修正はできません。
請求金額に誤りがあった場合は、保護者さまとご相談の上、適切な対応をお願いいたします。

完了報告を保護者に送信してから24時間以内に決済されない場合は、完了報告に記載されている金額で自動的に決済が行われます。

Baby-Jのレビューは以下の目的で設置しております。
1.プラットフォームの健全な運営のため
2.保護者さまがサポーター・家庭教師を選ぶ際の判断材料として
3.サポーター・家庭教師の業務改善のため
4.感謝を伝える場として

▼レビューの内容について
保護者様は、星1～5の5段階の評価と、コメントをご記載いただけます。

▼レビューに関する注意点・禁止事項
以下の内容の投稿はご遠慮ください。
・個人への誹謗中傷、断定的な批判、不適切な表現
・性格や人格を否定する表現
・身体的特徴を批判する内容
・氏名、愛称、住所、電話番号などの個人情報や、それらを特定できる情報の記載
・事実が不明確、または事実と異なる内容の記載
・サポートに関係のない内容

▼注意事項
原則としてレビュー返信や削除・修正は行っておりませんが、内容がレビューの目的に沿わないと事務局が判断した場合、該当のレビューを削除することがあります。
※レビューはあくまで個人の主観に基づいた評価やコメントです。

・なお、レビューポリシーは、更新される可能性がございます。

Baby-Jでは、専用保険に加入しています。シッティング中の対人、対物事故が補償の対象となり、取り交わされたすべてのシッティングが補償の対象となります。
このプラットフォームを介さずに直接依頼された場合は、保険適用の対象外となります。また、規約違反にもなり、利用権限の剥奪やペナルティの対象となるためご注意ください。

保険申請について
サポート中の怪我や物損で保険申請を希望する場合は、加害者が申請を行います。

① ユーザーが加害者の場合
お子さまやユーザーの過失でサポーターが怪我をしたり、サポーターの所持品が破損した場合、ユーザーが保険申請を行ってください。

② サポーターが加害者の場合
サポーターの過失でお子さまが怪我をしたり、ユーザーの所持品が破損した場合、サポーターが保険申請を行ってください。

【重要事項】
Baby-Jのプラットフォーム上で成立し、完了した予約のみ保険適用の対象となります。

保険会社の判断により、加害者に過失がない場合は適用されないことがあります。

申請後、担当部署から案内が届きますので、必ずご確認ください。

※サポート完了後 2週間以内 に申請してください。

Baby-Jは厚生労働省が発表したベビーシッターに関するガイドラインを遵守して運営しています。
そのため、シッターとして活動する方はお住まいの自治体に「認可外保育施設設置届」の提出が必要となります。