よくある質問

Baby-Jでは、初めて保護者さまからご依頼を受ける際は、事前面談を推奨しています。面談を実施することで、お子さまと信頼関係を築きやすくなり、スムーズなサポートにつながります。
■面談の実施方法と費用
面談は、可能であれば実際にサポートを行う予定の場所で実施します。難しい場合は、ZoomやGoogle Meetなどのオンラインツールを利用した面談も可能です。ただし、LINEビデオ通話は個人の連絡先交換となるため、ご遠慮ください。
※事前面談を行わない場合は、サポート当日に15分程度の面談時間を含めてご依頼いただくことを推奨しています。

■面談費用
面談費用は、保護者さまが初めてマッチングしたサポーター・家庭教師に対してのみ発生し、初回サポート費用とあわせて保護者さまにお支払いいただきます。
対面の場合：3,000円（税抜）/1時間＋交通費
オンラインの場合：無料

■面談時の確認事項
面談では、お子さまの基本情報やサポート時の注意点を確認します。
＜ベビーサポーター＞
ヒアリング項目（例）
・サポートスケジュール
・食事内容（温めの有無、食事の場所・時間）※調理はなし
・お風呂の入れ方
・歯磨きの仕方、仕上げ磨きの有無
・寝かしつけの方法、就寝時間
・平熱の確認、万一の対応（体温計・保険証・診察券・母子手帳の保管場所）
・アレルギーの有無と注意点
・おむつの保管場所、おむつの処理方法
・着替えの場所や脱いだ服の保管方法
・送迎時の情報（お迎え先・送り先、クラス名や担任の先生の名前など）
・自宅鍵の受け渡し方法
・ご家庭のルールなど

＜家庭教師＞
ヒアリング項目（例）
・指導スケジュール
・学習状況の確認や目標の有無
・指導方法の説明、ご家庭の方針の確認
・指導環境の確認
・使用する教材や学習ツールの説明
・ご家庭のルールなど

・事前面談を通じて、保護者さまとお子さまが安心してサポートを利用できるよう、丁寧なコミュニケーションを心がけてください。

保護者さまのご自宅以外でも、安全にお子さまをお預かりできる場所であれば、シッティングが可能です。必ず保護者さまと相談のうえ、合意を得てから対応してください。

＜シッティング可能な場所の例〉

・保育園・幼稚園、習いごと先からの送迎
・近所の公園や児童館などの公共スペース
・ショッピングモール
・結婚式場や病院の待合室
・旅行先のホテル など
※シッティングを行う場所の安全性については、事前に保護者さまの立ち会いのもと確認をお願いします。
※自宅以外の場所でも、シッティング中のお子さまの万が一の事故や怪我については、Baby-Jの保険が適用されます。

〈対応範囲の明記について〉
ご自宅以外のシッティングを希望しない場合は、ご自身のプロフィールに 「保護者さまのご自宅でのシッティングに限定」 などの記載をしておくことをおすすめします。

※シッターご自身の自宅でのお預かりは、禁止されていますのでご注意ください。

保険申請の関係上、ご一緒に過ごすすべてのお子さまの人数を含めた人数で依頼をしていただくよう、保護者さまにご案内ください。
安全なサポートを行うためにも、事前にサポート内容を十分に確認したうえでお引き受けください。

対応可能範囲はサポーターのスキルや経験により異なります。ご依頼時にサポーターにご相談ください。ただし、サポート中の療育や生活・学習指導は行えません。
なお、サポーターによる医療行為となる処置はサポーターの資格やスキルに関わらず禁止事項となりますので、ご留意ください。

産前産後ケアサポートでは、お母様の健康管理や、授乳・沐浴・赤ちゃんの発育発達等に関する相談などを行います。
主に産後1年間において、お母様の身体的な回復のための支援、授乳指導及び乳房のケア、お母様のお話を傾聴する等の心理的支援、新生児および゙乳児に対する具体的な育児指導、家事支援、ご兄弟の保育などのサポートを行います。
依頼したい内容についてはサポーターにご相談ください。

Baby-Jを介さず行われた面談・サポートで怪我や事故が起こった場合は、Baby-Jの保険の対象外となります。Baby-Jを介さない依頼で発生したトラブルに関してBaby-Jが関与・仲裁を行うことは一切いたしません。
また、Baby-Jを介さないやり取りや取引を持ちかけた場合、また持ちかけられた内容を受諾した場合はいずれも、利用規約違反として、違約金の請求、サービス利用の停止などをさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

送迎については、サポーターの自宅からの移動時間は含めず、「お子様のお預かりを開始する時間」から「お子様をお引渡しする時間」までをサポート時間としてご予約を作成ください。

※保護者さまの指示によりサポートに必要なものなどを取りに行く理由でサポーターが保護者さま宅に伺い送迎先に向かう場合は、サポーターが保護者さま宅に到着した時間がサポート開始時間です。
例：サポーターが保護者さま宅にベビーカーを取りに伺い、保育園へのお迎えに向かう場合等

※「送迎→習い事先での見守り→送迎」のようなケースにおいては、習い事先での見守り時間もサポーターの時給が発生します。

※Baby-Jでのご予約は1時間以上となっており、1時間未満の送迎でも1時間分の料金が発生します。

原則として、病児サポートの場合のみ対応が可能です。
ご依頼される際は、必ず「与薬依頼書」ご記入の上、サポーターにお渡しください。
また、お薬はユーザー様がご自身で1回分ずつに分けてご用意いただき、サポーターに手渡しのうえ、使用方法を明確にお伝えください。

なお、ベビーサポーターによる与薬については、自治体によっては認められていない場合があります。対応可否については、お住まいの自治体に事前にご確認いただくことをおすすめします。

以下の条件を満たす場合は、通常のベビーサポーターサポートでの薬の投与が認められます。
※「●」の条件は全て満たしている必要があります。

▼通常サポートでも与薬が可能な条件
●やむを得ず保護者が与薬することができない場合
●医師が処方した薬であること
●初めて服用する薬ではないこと
・慢性疾患（気管支喘息・てんかん・糖尿病・アトピー性皮膚炎などのように経過が長引くような病気）の場合
・痙攣（けいれん）予防薬や抗アレルギー薬など緊急時に使用が必要な薬の場合
　（ただし、症状の判断が必要な場合は電話で確認後に投与）

サポーターさまご自身の自宅でのお預かりは、禁止されていますのでご注意ください。

万が一、サポート中に大きな地震や災害が発生した場合、サポーターはお子様とサポーター自身の安全を優先することを基本として判断・行動をお願いします。

もしもの際にサポーターが適切に判断・行動ができるよう、日頃のサポートから万が一を想定してサポーターとご相談をお願いします。
また万が一に備え、緊急連絡先や住所など、ご登録情報が最新情報になっていることをご確認ください。