FAQ
よくある質問
変更・キャンセル
シッターさまからの依頼キャンセルによるペナルティ・罰則金について
利用規約に基づき、サポートサービス契約の成立後、サポートサービスの提供開始予定時間から起算して48時間前までにサポーターが一方的にキャンセルした場合、当社が定める酌量すべき事情がある場合、または保護者とサポーターとの間でキャンセル料の受領不要について合意が成立した場合を除き、以下の罰則金が発生します。また、解約が一定期間に当社が定める回数を超えた場合、登録停止となります。
(1) サポートサービスの提供予定日から起算して48時間前までにキャンセルの連絡をする場合は無料
(2) サポートサービスの提供開始予定日時から起算して24時間以上48時間未満までにキャンセルする場合は、10,000円（税込）
(3) サポートサービスの提供開始予定日時から起算して24時間以内にキャンセルする場合は、20,000円（税込）
(4) 無断でのキャンセルの場合は、100,000円（税込）
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