よくある質問

Baby-Jは、ハイクラス向けに保護者の皆さまが安心してお子さまを預けることができる、高品質なシッター・家庭教師を提供するマッチングサービスです。
※マッチングサービスとは？
特定のニーズを持つ人（または企業）同士をオンラインプラットフォームを通じて結びつけるサービスのこと。双方の条件や目的に合った「マッチング」を行うことで、スムーズな取引や協力関係を実現する仕組みを提供しています。

Baby-Jご利用にあたっては会員登録が必要となります。

利用開始までの流れは、主に以下の通りです。
1.アカウント登録
2.プロフィール登録
3.審査

1．アカウント登録
アカウント申請時に認証メールが登録メールアドレス宛に送信されます。
メール本文より登録画面にお進みください。

2．基本情報（プロフィール）登録
お名前、生年月日、ご連絡先、住所などのご登録者の情報とご登録者の本人確認書類をご登録いただきます。保護者さま基本情報と本人確認書類をご登録いただきます。
お名前・生年月日・性別・住所・連絡先などをご登録いただきます。
安心安全にご利用いただくために、プロフィールは正確にご記入ください。

3．審査
本人確認書類を確認させていただきます。
※審査完了までのお時間は、通常1〜3営業日が目安となります。
※上記は、申請内容に不備がない場合の目安時間となります。申請内容に不備がある場合、上記時間内での対応ができない、または申請自体を却下させていただく場合がございます。
※審査中もサポーターや家庭教師を探すことは可能ですが、サポートを依頼することはできません。

審査完了後、お子さま情報の登録、サポーターとのやり取りが可能となります。
なお、ご予約にはクレジットカードのご登録が必要です。

本人確認書類として、お名前、住所、生年月日等が確認できる以下の書類をご登録ください。
1点で確認可能な書類：運転免許証・マイナンバーカードなど
2点で確認可能な書類：パスポート+住民票の写し、各種健康保険の被保険者証+住民票の写しなど

撮影のポイント
・表面、裏面とも全体が写っており、ピントが合っている（文字が判別できる）
・できるだけ色の濃い下地の上で撮影してください

ログイン画面の「パスワードを忘れてしまった方はこちら」を選択し、パスワードの再設定を行ってください。

■迷惑メール設定について
メールアドレス認証のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がございます。
迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

■受信設定について
Baby-Jからメールアドレス認証のメールを送る際、下記のメールアドレスから送信しています。
下記のメールアドレスの受信許可設定を行っていただくことをお試しください。

▼メールアドレス認証用メールアドレス
noreply@baby-j.site

Baby-Jでは、原則として、サポーターがサポート中に同じ場所でお預かりする12歳以下のお子さまをサポートの対象としています。ご依頼の際は、一緒にお預かりするお子さまの人数に応じてお申し込みください。

例：兄弟3人が在宅中の場合
上のお子さま11歳、真ん中のお子さま8歳、下のお子さま5歳全員のお子様がサポート対象となります。
※対応は、サポーターごとに異なりますので各サポーターへお問い合わせください。

※家庭教師にサポートのサポートを頼むことはできませんので、送迎が必要な場合や、保護者の在宅・付き添いが難しい場合などは、サポーターのご依頼をお願いいたします。
※サポート中に外出しているお子さまの依頼は必須ではありません。

＊注意　未登録のお子様がサポート中に怪我をしたり物損事故を起こした場合は保険適用外となります。

複数のアカウントから同じご家庭の予約を作成されますと、サポーター・家庭教師が混乱するなど、トラブルの原因となる場合がありますので、必ず1家族1アカウントでご登録いただくようお願いいたします。

※夫婦や家族で別々の端末を利用してBaby-Jを使用する場合は、メールアドレスとパスワードを共有してご利用ください。
※アカウントを共有する際は、予約依頼を行う際に、どちらが引き継ぎを行うか、またチャットでサポーター・家庭教師に連絡する際は、誰がメッセージを送信しているのかを明確にお伝えください。また、当日の連絡先および緊急連絡先についても、サポートや家庭教師指導の開始前に共有しておくことをお勧めします。

また、「子供の預かりサービスのマッチングサイトに係るガイドライン」に基づき、Baby-Jでは遵守を徹底しております。一人のサポーターが複数の名前で登録することを利用規約で禁止するとともに、システム上でも重複登録を防止するためにシステムの監視を強化しています。