예약 확정 후 자녀가 병이 들거나 컨디션이 좋지 않을 때

예약이 확정된 이후 자녀가 아프거나 건강 상태에 문제가 발생한 경우에는 즉시 서포터에게 연락해 주시기 바랍니다.

▼ 요청한 서포터가 병아 돌봄이 가능한 경우

• 병아 돌봄 서비스로 변경이 가능한 경우
  자녀의 증상에 대한 상세 내용과 병원 진료를 확인할 수 있는 서류를 메시지를 통해 서포터에게 반드시 전달해 주시기 바랍니다.
  병아 돌봄으로 변경되는 경우 서비스 요금이 변경될 수 있으므로, 자세한 사항은 서포터에게 문의해 주시기 바랍니다.
• 서비스 제공이 불가능한 경우
  요청을 취소한 후 돌봄이 가능한 다른 서포터를 찾아주시기 바랍니다.
  ※ 서비스 시작 48시간 이내 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

▼ 요청한 서포터가 병아 돌봄이 불가능한 경우

요청을 취소한 후 자녀를 돌볼 수 있는 서포터를 다시 찾아주시기 바랍니다.
※ 서비스 시작 48시간 이내 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

▼ 취소 수수료 발생 기준

(1) 서비스 예정일 기준 48시간 이전 취소 시: 무료

(2) 서비스 예정일 기준 24시간 이상 ~ 48시간 미만 취소 시:
예정 결제 금액의 50%

(3) 서비스 예정일 기준 24시간 미만 취소 시 또는
서비스 시작 2시간 전까지 취소 연락이 없는 경우:
예정 결제 금액의 100%

또한 서포터가 보호자의 요청에 따라 이미 방문지로 이동을 시작한 경우에는 예약 확정 시 신청된 교통비가 위 취소 비용에 추가됩니다.