预约确认后孩子生病／身体不适时的处理

如果在预约确认后孩子出现生病或身体不适的情况，请尽快联系支持者。

▼ 如果您预约的是 可提供病儿照护的支持者

・可以变更为病儿照护服务的情况
请通过消息系统向支持者发送孩子症状的详细信息，以及能够证明已就医的相关资料。
请注意，若变更为病儿照护服务，服务费用可能会有所调整，具体请咨询支持者。

・无法提供服务的情况
请取消当前预约，并重新寻找可以提供照护服务的支持者。
※ 如在服务开始前48小时内取消预约，可能会产生取消费用。

▼ 如果您预约的是 无法提供病儿照护的支持者

请取消当前预约，并重新寻找可以照护孩子的支持者。
※ 如在服务开始前48小时内取消预约，可能会产生取消费用。

▼ 取消费用的产生时间

(1) 若在服务开始时间 48小时前 取消预约：免费

(2) 若在服务开始时间 24小时以上但不足48小时 取消预约：
需支付 预定费用的50%

(3) 若在服务开始时间 不足24小时 取消预约，或 在服务开始前2小时内未进行取消通知：
需支付 预定费用的100%

另外，如果支持者已根据预约开始前往服务地点，则在预约时申报的交通费用将一并计入取消费用。